6 måter å låse opp forretningsverdi med digital transformasjon

Slik skaper du forretningsverdi med nye digitale trender og teknologier.

Written by Vegard Ottervig on Aug 14, 2024

Nye teknologier og løsninger kan være interessant i seg selv, men det er ikke alltid lett å se forretningspeotensialet – hvordan en gitt teknologi vil påvirke omsetningen og bunnlinjen.

Selv om du, som en teknologikyndig profesjonell, kan identifisere potensielle forretningsverdier, vil ikke nødvendigvis interessentene i selskapet ditt gjøre det samme. For å åpne denne døren har vi samlet seks nøkler til å låse opp forretningsverdi med digital transformasjon.

1. Få en orientering

Først må du orientere deg i det skiftende landskapet av digital og forretning. Du vet kanskje hva digital transformasjon innebærer, men dine interessenter kan være uvitende. For å identifisere hva digital transformasjon virkelig er, bruk vår essensielle definisjon:

Digital transformasjon er de omfattende effektene av rask digital innovasjon på kjernevirksomhetsfunksjoner og prosesser.

Den tilsvarende nye teknologien som muliggjøres av digital transformasjon gir nye metoder og forbedrer gamle metoder for å løse tradisjonelle oppgaver og levere kundeverdi. Eksisterende drift kan bli foreldet med hensyn til konkurranseevne på markedet – noe enhver forretningsorientert interessent vil forstå.

Etter å ha forstått det grunnleggende om digital transformasjon må organisasjonen din spørre seg selv hva, hvordan og hvorfor? Hvilke kjernevirksomhetsfunksjoner bør forbedres av digital teknologi, hvordan skal du oppnå dette målet, og hvorfor skal du gjøre det? Vil funksjonene fungere like godt uten fancy, ny teknologi? Eller vil det virkelig øke omsetningen?

Å identifisere digital transformasjon og behovene til organisasjonen din markerer en god begynnelse for å skape en formell bedriftsstrategi. I denne fasen må du også tenke på om du skal kutte kostnader eller øke omsetningen. Forfatterne Michael Raynor og Mumtaz Ahmed omfavner absolutt det sistnevnte alternativet i boken The Three Rules: How Exceptional Companies Think.

2. Få velsignelse fra ledelsen

En grundig orientering, strategiforslag og potensiell forretningscase er taktikker du kan bruke for å involvere ledelsen i organisasjonen din. Uten deres velsignelse vil ethvert forsøk på å låse opp forretningsverdi gjennom nye, digitalt drevne midler bli hemmet i beste fall og stengt ned i verste fall.

Som nevnt vil en forretningscase som viser suksesshistorier være en integrert del av å involvere toppledelsen og kan representere vippepunktet for å få dem med på laget.

Husk også å inkludere tall, grafer, prosentandeler og andre visuelle midler som demonstrerer din digitale transformasjonsforretningscase. CIO.com lister opp 4 slike suksesshistorier, inkludert Walmart og Ferguson.

3. Samle teamet

Du kan ikke bære byrden av å låse opp organisasjonens forretningsverdi gjennom digital transformasjon helt alene. Du trenger et team, og ikke bare et hvilket som helst team – du trenger profesjonelle med digital spesialisering.

Dine teammedlemmer bør ha de rette ferdighetene og du bør kun tildele de rollene som trengs for å oppnå dine mål. Ferdigheter for å overvinne digital transformasjon for forretningsverdier kan inkludere prosjektledelse, løsningsarkitektur, UX-design, webutvikling, backend-utvikling, CMS-leverandørkompetanse, kontinuerlig utvikling, innholdsproduksjon, tilgjengelighet, SEO, testing og drift. Dette er selvfølgelig mye å holde oversikt over, men kjennetegnet til en stor organisator og leder er nettopp det – å finne de rette folkene med de rette ferdighetene til å utføre den rette rollen.

Ferdigheter er imidlertid ikke nok. Teamet ditt må også legge til rette for en spesifikk strategi og et miljø for å lykkes med å utnytte forretninger. En klar digital strategi, moderne teamarbeidsprinsipper, et delingsmiljø og en produktiv teknisk plattform vil også bidra til suksess.

Les mer: Hvordan lede et vellykket digitalt team »

4. Finn de svake leddene

Din digitale organisasjon er ikke sterkere enn det svakeste leddet. Selv om organisasjonen din kanskje har introdusert f.eks. automatiseringsprosesser, selvbetjening og beacons i visse avdelinger, kan det vise seg å være nytteløst i det lange løp hvis kjernevirksomhetsfunksjoner fortsatt drives av utdaterte midler.

Når du og teamet ditt ser etter drift og prosesser som kan digitaliseres for å forbedre effektiviteten, må dere jobbe systematisk. Dere må inspisere alle fasetter og aspekter av organisasjonen. Spør dere selv hva som kan digitaliseres i samsvar med prinsippene beskrevet i første punkt i denne artikkelen.

Du bør også identifisere ikke-essensielle aktiviteter utført av kolleger i teamet ditt, i de forskjellige avdelingene og til slutt i organisasjonen som helhet. Å fjerne eller outsource disse typer ikke-kjerneaktiviteter vil frigjøre ressurser som kan brukes til å forbedre effektiviteten og øke bunnlinjen i mer produktive oppgaver.

5. Innfør agile og lean-prinsipper

Døren til økt omsetning og forretningsverdi er robust, med solide, tungtveiende låser som beskytter gull- og honningstrømmene innenfor. Så langt har vi samlet nøklene til generell strategi, involvering av interessenter, et høyt kvalifisert team og identifikasjon av forbedringsområder. Vi er nesten der, men vi trenger noe mer – vi trenger et rammeverk for arbeidsmetoder, som hintet til tidligere.

Involver HR-avdelingen din for å planlegge hvordan du kan innføre moderne arbeidsprinsipper så smidig som mulig. Oppmuntre kollegene dine til å teste ny og spennende teknologi og arbeidsprosesser, samtidig som dere innfører agile, lean og scrum-prinsipper.

Disse prosessene tillater kontinuerlig tilbakemelding og forbedringer, og kan la deg raskt gå fra en idé for å løse et spesifikt problem til en høyfidelitetsprototype på så lite som en uke. Eksempler på konkrete verktøy innen disse rammeverkene inkluderer Googles design sprint, Jobs to be Done og LeanKit.

Se også: Digital transformasjon: nåværende status og forberedelse »

6. Mål forretningsverdi og gjenta

Som en siste merknad, etter at du har lykkes med å låse opp forretningsverdi ved hjelp av nøklene ovenfor, må du bevise verdien av disse anstrengelsene ved å måle, analysere og gjenta.

Å identifisere reelle KPI-er innen digital transformasjon som påvirker omsetningen er ingen enkel oppgave, men spør deg selv hvordan en gitt teknologi øker omsetningen, om teknologien kan redusere kostnader, og hvordan den kan forbedre produktiviteten.

For eksempel, vil en selvbetjeningsmaskin i en butikk øke antall bestillinger i motsetning til tradisjonell interaksjon med en ekspeditør? Vil innføring av AI oppdage gjennomførbare snarveier i forsyningskjeden din og dermed redusere kostnadene? Vil lean-metoden demonstrerbart få kollegene dine til å utføre flere oppgaver på kortere tid?

Faktorer som disse er målbare, og ved å måle dem kan du analysere, optimalisere og forbedre hver prosess, tjeneste og produkt – og dermed øke forretningsverdien.

Bonus: Hold deg oppdatert

Å holde seg oppdatert på alle trender, nyheter, forskning, undersøkelser og rapporter om digital transformasjon er ingen enkel oppgave. Her er noen tips om hvordan du kan holde deg à jour:

Finn kilder

Hvis du ikke allerede har funnet pålitelige og oppdaterte nyhetskilder for digital transformasjon, er det nå på tide.

Digital Adoption har kuratert følgende liste, som kan være et godt utgangspunkt:

Sett opp en feed i en nyhetsaggregator

Å bla gjennom dusinvis av separate nettsteder for nyheter om digital transformasjon kan være litt av en jobb. Det er da en nyhetsaggregator kan komme til nytte. Disse tjenestene leser inn RSS-feeden til ethvert nettsted som tilbyr dem, og du kan deretter kompilere din egen nyhetsfeed på ett sted.

Her er en liste over noen nyhetsaggregatorer, takket være WPBeginner:

Sett opp Google Alerts

Hvis du vil ha mer umiddelbare varsler om nye omtaler av et gitt søkeord eller til og med ditt eget merke, kan du sette opp Google Alerts.

Det er enkelt å sette opp et varsel: Skriv inn ditt valgte søkeord – for eksempel "digital transformasjon" – før du velger varselfrekvens, kilder, språk, region, resultattype og din e-postadresse.

Søk etter sosiale medie-hashtags

Sosiale medier kan være en skattekiste av informasjon, der bransjeproffer deler uvurderlige tips og essays om sin bransje og utvikling.

Det er imidlertid ikke lett å finne alle disse innleggene, men en måte å navigere i overfloden av informasjon på disse nettverkene er gjennom bruk av hashtags. Søk på LinkedIn, Twitter, Facebook og lignende med #digitaltransformation og relaterte termer for å finne tankeledere innen emnet.

Delta i fellesskap

I tillegg til passivt å motta informasjon, kan du også bli med i ett eller flere fellesskap som fokuserer på digital transformasjon. Disse profesjonelle nettverkene arrangerer ofte arrangementer der deltakerne møtes for å diskutere felles utfordringer og erfaringer, noe som kan være en uvurderlig ressurs og informasjonskilde for dine bestrebelser.

Noen eksempler på digitaliseringsfellesskap inkluderer:

Først publisert 9. oktober 2019, oppdatert 9. september 2020.

Om forfatteren

Vegard Ottervig

Vegard Ottervig er innholdsansvarlig i Enonic, har en mastergrad i filmvitenskap og har jobbet med journalistikk og markedsføring siden 2010. Han elsker film, sykling, filosofi, spill og skriving.