Skap forretningsverdi med den digitale kundereisen

• Tiltrekk flere kunder organisk
• Hjelp kunder med å fatte avgjørelser
• Gjør det lett å velge din bedrift
• Sørg for fortsatt kundetilfredshet

🔍 Søk

Forbedre din SEO og få flere relevante besøkende til dine digitale opplevelser. Øk antall potensielle kunder for å nå salgsmål og drive inntekter.

👋 Nettannonser

Betalt innhold kan forsterke dine organiske tiltak, både på søkeresultatsider og i sosiale medier. Bruk dette sammen med eksisterende markedsføringskampanjer for å utnytte personas, premiuminnhold, arbeidsflyter osv.

📱 Sosiale medier

Vit hvor ditt kjernepublikum er og tilby dem ekte verdi, som å dele suksesshistorier eller å delta i samtaler. Deretter leder du dem naturlig inn i dine egne kanaler for videre ferd i kundereisen.

📓 Blogg

Ofte midtpunktet i din markedsføring. Bloggen tiltrekker potensielle leads ved å svare på deres utfordringer i de forskjellige stadiene av markedsføringstrakten. I hvert fall i emnene du har identifisert som relevante for din målgruppe.

🆒 CTA

En "handlingsoppfordring" (Call to Action, CTA) er et tiltalende element som frister dine besøkende til å utføre en ønsket handling. Det kan være en pop-up, knapp, chatbot eller brødtekst i et blogginnlegg som oppfordrer besøkende til f.eks. å besøke en landingsside for å laste ned en guide om emnet.

✈️ Landingsside

Landingssiden har kun ett mål: å konvertere besøkende fra ukjent til lead. Her er det tiltalende elementer som tekst, bilde, video og et skjema for å oppmuntre besøkende til å laste ned en guide, melde seg på et webinar eller registrere seg for en demo.

🧾 Skjema

Skjemaet gjør at de ukjente blir til leads, med en varierende grad av nødvendig personlig informasjon. Å få verdifull informasjon om leads gjør dette til et viktig punkt i kundereisen, som de foregående punktene har arbeidet sammen for å oppnå.

🛒 E-handel

For B2C-bedrifter er en smart e-handelsplattform uvurderlig for å drive inntekter. For slike bedrifter er den online shoppingopplevelsen et annet obligatorisk punkt i kundereisen. Dette må følge UX og kan forbedres av de andre punktene.

💬 Chat

En chatbot kan være et nyttig verktøy for å få besøkende til å finne det de trenger raskere, og for å levere en jevn overgang til ekte kundeservice når det kreves. Med AI kan det fungere enda bedre.

✨ App

En app kan gi dine leads og kunder et meningsfylt verktøy for å administrere selvbetjening eller oppdage informasjon på nye og spennende måter. For eksempel gjennom spillifisering, kalkulatorer, sliders og andre app-lignende funksjoner.

🌐 Nettsted

Glem ikke resten av nettstedet ditt. Leads og kunder må fortsatt kunne bla gjennom dine produkter, tjenester, tekniske spesifikasjoner, priser og kontaktinformasjon når de vurderer nye kjøp eller oppsalg. Hold UX, SEO og sidelastingshastighet i sjakk for å levere en smidig opplevelse.

📡 Online fellesskap

Nettstedene og appene dine trenger ikke å gjøre alle de tunge løftene selv. Styrk dine leads og kunder ved å tilrettelegge for online fellesskap. Dette kan være sosiale mediegrupper, forum, wikier og Slack. Her kan dere hjelpe hverandre og dele kunnskap og erfaringer.

📧 E-post & nyhetsbrev

Automatiserte e-poster og kuraterte nyhetsbrev har fortsatt en sterk posisjon. E-poster er en utmerket måte å levere premiuminnhold til leads eller å pleie eksisterende kunder. Samtidig kan nyhetsbrev glede kundene dine ytterligere med nyttig og relevant innhold.

📋 Undersøkelse

Hyppige undersøkelser kan bidra til å engasjere kundene dine ved å la deres innspill telle. Samtidig kan du identifisere smertepunkter for å forbedre kvaliteten på produktene dine ytterligere. Fordelen? Økt inntekt.

🧍Selvbetjening

Prinsippet om selvbetjening bør være allestedsnærværende fra begynnelse til slutt i kundereisen. Å hjelpe folk med å løse oppgavene sine på egen hånd er den ultimate styrkingen av både leads og kunder. Det skaper også en bedre brukeropplevelse hele veien.