Topp 3 ContentOps-feil å unngå

Content operations (ContentOps) kan virke som et nytt markedsføringsord, men prinsippene bak begrepet tar for seg reelle utfordringer for moderne markedsførere og innholdsredaktører.

Hvordan produserer du innhold på en mer effektiv måte som også kan kvalitetssikres, samt gjenbrukes og skaleres i dagens omnichannel- og headless-verden? Svaret kan ligge i ContentOps-prinsippet om å integrere mennesker, prosesser og teknologi.

Skap forretningsverdi med ditt digitale prosjekt:

Selv om vi åpenbart snakker varmt om ContentOps, vet vi også at enhver sak har minst to sider. Med dette i tankene, hva er baksiden av ContentOps-mynten?

Her er de tre største ContentOps-feilene du bør unngå:

1. Å ikke involvere mennesker

Da vi spurte Angus Edwardson fra GatherContent om hvordan man utmerker seg i ContentOps, forklarte han at du alltid bør starte med mennesker. Hvis du ikke involverer kolleger, overordnede og interessenter fra starten av, er du dømt til å mislykkes.

Det er individer som må samarbeide for å gjennomføre strategier, planlegge taktikker, skrive blogginnlegg, spille inn podkaster, filme videoer og redigere, gjennomgå, godkjenne og publisere innholdet ditt. Hvis de forskjellige personene i organisasjonen din ikke kjenner til eller forstår formålet med ContentOps, vil de ikke prestere optimalt – de vil ikke legge hjertet i arbeidet sitt.

Resultatet kan bli en sammensurium av innhold som sprer seg i alle retninger, med lite eller ingen følelse av retning – og absolutt få eller ingen spor av effektivitet, kvalitetssikring, replikerbarhet og skalerbarhet.

Se også: Styrk dine content operations med Enonic »

2. Å ikke følge planen

ContentOps er et sett med prinsipper for produksjonen av innholdet ditt. Hvis du avviker for ofte fra denne veiledningen, kan du ende opp med å fokusere på uvesentligheter, avsporinger og blindveier – og dermed gjøre innholdsproduksjonen din mindre effektiv, mindre replikerbar og mindre skalerbar.

I dag har den moderne arbeidsrammen Agile blitt tatt i bruk i ulik grad av organisasjoner over hele verden. En av grunnpilarene i Agile er evnen til at ditt digitale team kan være fleksibelt når omstendighetene krever det.

Derfor kan det å følge planen virke som et motintuitivt tiltak for å sikre suksess i ContentOps. Men dette er en skjev oppfatning av smidighet. For å være “agil” må du være knyttet til en standard, som tjener til å informere og måle din grad av smidighet. Standarden i vårt tilfelle er prinsippene for ContentOps, som fungerer som en veiledning for innholdsproduksjonen din.

Se også: 9 grunner til at Enonic er CMS-et som forener organisasjonen din »

Men, her er saken: du kan være fleksibel og smidig innenfor en ganske bred, men likevel prinsipiell ramme som ContentOps. Å følge et sett med regler uten spørsmål kan selvfølgelig føre til uønskede konsekvenser, men å holde seg til de underliggende prinsippene om å integrere mennesker, prosesser og teknologi gir deg fortsatt frihet til å velge mellom mange alternativer.

Å følge planen, dvs. å følge ContentOps-prinsippene, lar deg fokusere på det som er viktig (å holde oversikt over de involverte menneskene, prosessene og teknologiene), samtidig som det lar deg velge hvordan du skal nå et bestemt mål.

Hold deg til veiledningen, så finner du veien ut av villmarken. Forkast den, og du kan gå deg vill.

3. Å ha utdaterte verktøy

Du kan ha et entusiastisk team og en skalerbar prosess på plass for dine content operations, men det betyr lite hvis du ikke har de rette verktøyene. Akkurat som en kokk ikke kan lage kulinariske mesterverk uten ingredienser eller kjøkkenutstyr, kan ikke markedsførere og redaktører lage mesterlig innhold uten sine verktøy. Og verktøy er ikke bare verktøy – en sløv kokkekniv vil ikke gjøre susen, på samme måte som et tregt CMS, et altfor komplekst CRM, eller et buggy designverktøy kan ødelegge enhver markedsførers dag.

Du bør anskaffe verktøy som støtter samarbeid, åpenhet og produktivitet i ditt digitale prosjekt. Disse funksjonene vil sikre støtte for dine tekstforfattere, redaktører, fagpersoner, juridiske rådgivere og senior interessenter – samt dine tilknyttede prosesser som strategier, pitchmøter, workshops, skriving, filming, innspilling, gjennomgang, verifisering og godkjenning.

Å sørge for at du har passende, oppdaterte markedsførings- og redaksjonsverktøy er én ting, et annet problem er å bruke for mye tid på teknisk gjeld og byråkrati. Sørg for å ikke bare ta i bruk ny teknologi, men også ansvarlig avvikle gamle teknologiske arkitekturer og rammeverk som tar opp for mye tid for både deg og utviklerne dine i form av ren vedlikehold.

Mindre byråkrati er også alltid et skritt mot produktiv suksess. Søk etter enhver mulig måte å fjerne hvert unødvendige steg, institusjon og funksjon i organisasjonen din.

***

ContentOps kan være en revolusjon for innholdsproduksjonen din i en tid med økt press fra omnichannel og kvalitetsbevisste publikum. Men vær oppmerksom på å ta mennesker, prosesser og teknologi på alvor. Involver teamet ditt og interessenter fra starten av, vær både prinsipiell og smidig i arbeidet ditt, og oppdater verktøyene dine mens du fjerner teknologiske barrierer.