8 verktøy du trenger til dine digitale opplevelser

Når du arbeider med markedsføring, kommunikasjon, PR, merkevarebygging, innhold eller annen relatert aktivitet i den digitale sfæren, er det rett og slett ikke nok å ha tilgang til en datamaskin.

Hvilke verktøy trenger du for å være kongen på fjellet av digitale opplevelser? La oss finne det ut.

Har du riktig CMS for dine digitale opplevelser? Finn ut:

1. Innholdsplattform

Det kan ikke understrekes nok hvor viktig en innholdsplattform er for deg, ditt digitale team og din organisasjon. Innholdsplattformen, eller publiseringsløsningen, er kjernen i alle dine digitale opplevelser mot ditt publikum.

Plattformen din er ansvarlig for et bredt spekter av tilbud, som ditt nettsted, intranett, mobiltilstedeværelse, tjenester og andre digitale kanaler du kan mate innhold inn i, gjennom headless-funksjonen – hvis ditt CMS støtter det.

Om opplevelsen for kunden din er smidig eller ikke avhenger mye av innholdsplattformen. Velg nøye hvilken plattform som passer deg når det gjelder innovasjon, fleksibilitet, vedlikehold, brukeropplevelse og teknologi.

2. Analyseverktøy

Plattformen fungerer som ryggraden i dine digitale opplevelser, men du trenger mer enn et solid system for innhold og dets presentasjon. Du må også forstå bedre hva leserne dine gjør og hvorfor, og du trenger smarte regler for å automatisere flere oppgaver.

Her kommer analyseverktøyene inn. Disse verktøyene måler publikums adferd, viser deg søketrender på nettstedet ditt og valgte termer, og noen kan til og med muliggjøre automatisk bruk av f.eks. konverteringssporing på visse nettsteder i henhold til dine regler.

Eksempler på analyseverktøy inkluderer Matomo, Fathom, Google, Orbit eller Adobe.

3. Optimaliseringsverktøy

Optimaliseringsverktøy er designet for et svært spesifikt formål – testing og forbedring av dine digitale opplevelser, eller elementer innen dem.

Disse verktøyene lar deg se klikk-varmekart, besøksflytskjemaer og i hovedsak hvor skoen trykker for brukerne dine – og gir deg dermed faktaene du trenger for å innovere.

Verktøyene i denne kategorien kan også sørge for A/B-testing og personalisering, det vil si å skreddersy den digitale opplevelsen til din besøkendes demografi, bransje eller personlige data.

Eksempler på optimaliseringsverktøy inkluderer Siteimprove, Hotjar og Visual Website Optimizer, og de finnes ofte som funksjoner i flere større suiter.

Les også: Endrer headless CMS for alltid: Enonic + Next.js »

4. Markedsføringsautomatisering

Markedsføringsautomatiseringstjenester tilbyr en helhetlig tilnærming til dine markedsføringsinnsatser, med vekt på nettsted, CRM, e-poster og lead-nurturing-programmer – alt sammen for å levere den beste opplevelsen for brukerne dine. Og det sparer deg for mye manuelt arbeid.

Gjennom "triggere" på dine digitale opplevelser som skjemaer, søk, lenkeklikk eller nettlesing, kan du sette opp regler for hva som skjer videre med ditt definerte publikum. Har de fylt ut et skjema? Da kan de meldes inn i et automatisk program med en rekke e-poster, som tekker dem med nyttig innhold. Engasjerer dine kjente brukere seg med spesifikt innhold på nettstedet ditt? Da kan de sendes en e-post med ytterligere tips – automatisk.

Samtidig holder ditt CRM GDPR-vennlig oversikt over brukernes aktivitet, og forteller deg hvem som er i ferd med å bli en potensiell kunde.

Eksempler på markedsføringsautomatiseringsverktøy er HubSpot, Marketo, Eloqua og Infusionsoft.

5. Kundedata-plattform

En kundedata-plattform (CDP) er en tjeneste som kan bygge en varig og konsolidert kontakt-database som er tilgjengelig for andre systemer – som ditt CRM og markedsføringsautomatiseringssuite.

I en CDP kan data hentes fra flere kilder, før de renses, strømlinjeformes, struktureres og kombineres for å lage en enkelt kundeprofil. De resulterende strukturerte dataene gjøres deretter tilgjengelige for andre markedsføringssystemer – slik at du f.eks. kan personalisere bedre, sende kunder mer relevant innhold gjennom arbeidsflyter, og så videre.

Eksempler på kundedata-plattformer inkluderer Exponea, Zaius og Apache Unomi, referanseimplementeringen av Oasis CDP-standarden.

6. Designverktøy

Systemarkitektur og backend-koder utgjør åpenbart ryggraden i dine digitale opplevelser, men ingen bortsett fra ivrige programmerere vil håndtere en tjeneste bestående av bare koding. Vi mennesker liker vakre, funksjonelle tilbud, og det er her designverktøyene kommer inn i bildet.

Med designverktøy kan du lage fine illustrasjoner og presentasjoner, lage designmockups av dine digitale løsninger, eller redigere bilder ment for å berike dine digitale opplevelser. Designverktøy lar deg også kontrollere merkevaren din, og vil, med en streng og konsekvent bruk, bidra til å styrke merkevaren også.

Du har kanskje hørt om et selskap som heter Adobe og produkter som Photoshop, Illustrator og InDesign. Men det finnes også gratis alternativer som Pixlr, Canva, Inkscape og Infogram, samt mockup-verktøy som Wireframe. Noen alternativer inkluderer Videvo for royalty-fri musikk til bruk i videoene dine. De har et bredt utvalg av tilgjengelige spor.

Les også: 6 måter Enonic kan hjelpe bedriften din med å generere inntekter »

7. Prosessverktøy

Å holde styr på hva du og teamet ditt gjør, hva dine mål er og hva du har gjort, er essensielt når du kjører smidige og effektive digitale opplevelser. Prosessverktøy som Trello, Jira eller Slack kan håndtere din virksomhet her, med f.eks. oversikter, faner, kort, arbeidsområder og kanaler.

Les beste praksis-guider for å få mest mulig ut av disse verktøyene, og husk at de skal gjøre det mulig for deg å jobbe mer effektivt og innovativt, og ikke være en hindring.

Dokumentasjon er en annen viktig del av din erfaring og læringspunkter, og gir deg full kontroll over hva du har gjort, forteller deg hva kravene var, sørger for at du oppfyller standarder for organisasjonsledelse, reduserer risiko og viser historikken til et gitt prosjekt.

Du kan bruke de nevnte prosessverktøyene til dokumentasjonsformål, men også supplere det med wikier, som beskrevet av Opensource.com, eller gjennom regneark.

8. Kontorprogramvare

Sist, men ikke minst, er den gode, gamle klassiske kontorprogramvaren – bestående av regneark, tekstbehandlere og presentasjonsprogrammer. Du er sannsynligvis allerede veldig kjent med disse verktøyene, og eksempler inkluderer selvfølgelig Microsoft Office, Apple iWork og Google Docs.

Dette kan virke trivielt å nevne, men disse verktøyene har en slik allestedsnærværende tilstedeværelse på kontoret ditt som du ikke må glemme eller ikke verdsette dem. Du bruker tekstbehandlere til å skrive alt fra små notater til store dokumenter, du bruker regneark til å planlegge budsjetter eller opprettholde kontaktbasen din, og du bruker presentasjonsverktøy før du holder et foredrag.

Sett pris på disse verktøyene og ikke ta dem for gitt.

Opprinnelig publisert 5. desember 2018, oppdatert 12. august 2022.