Digitale prosjekter: 6 vanlige feil

Hvis du noen gang har startet på et digitalt prosjekt med store håp, grandiose ambisjoner og en aura av optimisme – bare for å se disse positive følelsene knuses av feil, forsinkelser og byråkrati, har du kommet til rett sted.

For å unngå disse skuffelsene igjen, bør du lære av erfaringene til både deg selv og andre digitale fagfolk. Så her er de – noen av de vanligste feilene i digitale prosjekter.

1. Å undervurdere innholdsproduksjon

Dette er den største synden i de fleste digitale prosjekter – spesielt de som gjelder implementering av et nytt CMS eller en composable innholdsplattform. Det er utvilsomt mange oppgaver å utføre ved introduksjonen av et nytt CMS, som planlegging av generell arkitektur, nettstedsstruktur og maler, samt mengden av ren koding. Men verken leverandøren eller implementeringskonsulentene lager faktisk innholdet for deg.

Når du "bygger et nytt nettsted", er det ganske vanlig å fokusere utelukkende på teknologien, glitteret og staffasjen, og totalt glemme innholdet. Selvfølgelig ser det nye designet bra ut, men hva med substansen? Hva med å formidle våre verdier? Hva med å beskrive hva vi faktisk gjør?

Ikke glem innholdet! Det er det som faktisk vil fylle den fancy teknologien og designet ditt.

2. Utilstrekkelig involvering av interessenter

Utilstrekkelig involvering av interessenter kan forvandle ditt digitale prosjekt til et høyhastighetstog på vei til katastrofe. Tross alt er innspill, støtte og engasjement fra disse VIP-ene like avgjørende som kaffe på en mandag morgen. Feilkommunikasjon eller å la dem stå ute i kulden kan føre til misforståelser, feiljusterte mål og et episk prosjektmageplask.

Dårlig engasjement kommer vanligvis fra mangelfull kommunikasjon eller feil forventninger hos interessentene. Det er som å prøve å sette en firkantet plugg i et rundt hull – det vil bare ikke fungere. Du ender opp med feiljusterte forventninger, utilstrekkelig støtte og interessenter som er klare til å sette opp hindringer.

Frykt ikke, dog! Følg bare disse pålitelige beste praksisene: Identifiser dine nøkkelspillere, snakk med dem regelmessig, og ikke skjul det gode, det dårlige og det grusomme. Ha et øre for tilbakemeldinger, gjør endringer om nødvendig, og ikke glem å feire milepælene dine (eller i det minste gi en high-five). Med disse trekkene vil ditt digitale prosjekt seile jevnere og interessentene vil synge dine lovord.

3. Ikke kjøre et smidig prosjekt

Et prosjekt er ikke bare et prosjekt. Det er ikke som et sjakkspill der brettet er fastsatt og reglene er hva de er. I stedet kan et prosjekt være som et uforutsigbart, flerhodet beist du trenger et stramt bånd på – i det minste på noen områder.

En vanlig feil i denne sammenhengen er manglende evne til å prioritere oppgaver. Hver funksjon og ønske vil ikke være ferdig ved lansering. Dette har vært den uunngåelige naturen til hvert stort digitalt prosjekt i menneskehetens historie. Aksepter det.

Klassiske fossefallsprosesser er mest sannsynlig dømt til å mislykkes. I digitale prosjekter må flere avdelinger samarbeide, og det er rett og slett ikke mulig å diktere sentralt at en gitt oppgave skal gjøres da og da. Mange faktorer spiller inn, som den generelle arbeidsmengden til hver avdeling, når neste fase av oppgaven overleveres fra forrige interessent, etc.

Se også: Årsakene til at dine digitale prosjekter er trege – og hvordan du løser dem »

I tillegg, manglende definisjon av omfanget er en vanlig feil. Dette er grunnen til at studenter læres opp til å begrense sine prosjektoppgaver. Det er bedre å skrive en spesifikk oppgave om tempelriddernes fall i Frankrike, enn å skrive en meningsløs oppgave om hele middelalderen generelt.

Med andre ord: Ikke ta på deg mer enn du kan tygge. Dette er grunnen til at du trenger å kjøre et smidig prosjekt – med moderne organisasjons-, samarbeids- og arbeidsprinsipper.

4. Å ikke ta tømmene

Som en leder eller prosjektleder er det en oppskrift på katastrofe hvis du bare setter ditt godkjenningsstempel på et prosjekt levert av eksterne konsulenter uten videre. Dette er hva som skjedde i den beryktede Hertz og Accenture-saken, der førstnevnte saksøkte sistnevnte for ikke å levere på en jobb på 32 millioner USD for å fornye bilutleiefirmaets online tilstedeværelse.

I ethvert digitalt prosjekt trenger du en intern diktator – en interessent som bryr seg om produktet. Du trenger en Steve Jobs-type, en lidenskapelig drivkraft som balanserer teknisk kunnskap med prosjektledelseskunnskap.

Forestille deg en film uten en regissør. Fotografer, sminkører, elektrikere, skuespillere, VFX-eksperter, klippere, og så videre er gode på å utføre sine respektive oppgaver, men de trenger retning og en overordnet veiledning for å få sluttproduktet til å fungere. På samme måte trenger du en intern prosjektleder for å unngå prosjekter som mangler omfang, formål, realistiske tidsfrister, realistiske budsjetter og andre forferdelige konsekvenser.

Les mer: Sjekkpunktene for å skape suksess for dine digitale prosjekter »

5. Designe uten formål

Som nevnt ovenfor, unngå tankeløst "glitter og staffasje". Ditt digitale prosjekt har et formål, enten det er implementering av et CMS, integrering av et nytt markedsføringsautomatiseringssystem, optimalisering av eksisterende teamprosesser eller hva enn det måtte være.

Design er ikke et mål i seg selv – i det minste ikke i forretningsverdenen. Design skal alltid støtte det du og din organisasjon prøver å oppnå. Selger du mat på nettet? La designet ditt muliggjøre enkelhet i transaksjoner samt gjøre matvarene mer attraktive. Leverer du profesjonelle tjenester? La designet opprettholde merkevaren din og tone of voice som en seriøs aktør. Og så videre.

Funksjon og formål bør alltid komme først – design er sekundært.

Spesielt for deg: Hvordan Enonic kan hjelpe ditt digitale prosjekt steg for steg »

6. Mangler automatiserte tester

La oss si at du nå har ditt digitale prosjekt under kontroll. Innhold, interessentengasjement, et smidig prosjekt, en lidenskapelig prosjektleder og et formålsrettet design er på plass. Er det fortsatt fallgruver å passe på? Selvfølgelig er det det!

Her, på slutten av veien, har vi spart en alvorlig viktig feil i digitale prosjekter: sikkerhet. Å glemme sikkerhetsaspektet blant alle de andre funksjonene er dessverre en vanlig feil, og for å forhindre feil i å oppstå i første omgang må du implementere automatiserte tester.

Å sette opp automatiserte tester må gjøres i samarbeid med IT- og kvalitetssikringsavdelingene dine. Husk å fokusere på å teste de viktigste delene av ditt digitale prosjekt, f.eks. et sikkert bestillingsskjema for en bedrift, eller en funksjonell brukerkonto på et sosialt nettverk.

***

Selv om det helt sikkert er flere feil og fallgruver i digitale prosjekter enn disse, er listen inkludert de mest avgjørende feilene å unngå. Ta grep og du vil levere fremragende resultater.

Først publisert 30. oktober 2019, oppdatert 13. april 2023.