Integrer ditt CMS med markedsførings-automatisering

Ikke alle CMS har markedsføringsautomatisering (MA) integrert, og de få som har det, er kanskje ikke optimale for din organisasjons behov. En levedyktig strategi kan derfor være å velge et CMS som oppfyller kravene dine, samtidig som du velger et tredjeparts "best of breed"-markedsføringsautomatiseringsverktøy som også tilfredsstiller deres behov.

Hva gjør markedsføringsautomatisering?

Et markedsføringsautomatiseringsverktøy er en manifestasjon av markedsføringsstrategien kjent som "inbound." I inbound-markedsføring er målet å tiltrekke, konvertere og begeistre kundene dine gjennom digitale kanaler, ved å levere riktig innhold til riktig person til riktig tid. Motoren som hjelper deg å bestemme "riktig" er markedsføringsautomatisering.

Markedsføringsautomatisering samler typisk inn personlige data fra besøkende, leads og kunder—og gir dermed analyser, statistikk og innsikt. Et MA-verktøy må inkludere eller i det minste være integrert med en CRM-løsning, som håndterer dataene til alle kontaktene dine.

Videre lar MA deg bygge arbeidsflyter for dine leads, som inkluderer automatisk utløsing av hendelser, som sending av e-poster eller personalisering av nettinnhold. Sammen med CRM-et gir MA-verktøyet lead-nurturing og lead-scoring, som essensielt forteller deg hvilke personer som engasjerer med innholdet ditt. I tillegg til alt dette kommer markedsføringskampanjestyring og en integrering av flere berøringspunkter, inkludert landingssider, blogger, e-poster, sosiale medier, chatbots, hendelser og SEO.

Se også: Integrere Enonic med ditt designsystem »

CMS-integrasjonspunkter

Analyser og sporing

Den første markedsføringsautomatiseringsfunksjonen du bør integrere med ditt CMS, er analyse-delen. Dette kommer som et sporingsskript du kan legge på alle relevante nettsteder enten via redigering av CMS-maler eller via Google Tag Manager.

Skjemaer

Den andre funksjonen å integrere er skjemaer, ettersom de er ansvarlige for å samle inn og sende data til MA-verktøyets CRM. Se etter et MA der du enkelt kan hente kode for å bygge inn skjemaer i CMS-et eller en MA som muliggjør enkel integrasjon med CMS-skjema-byggere. Eksempler på bruk av skjemaer er hendelser, nyhetsbrev, premiuminnhold, kontakt oss, påmelding til kurs, min side-innlogging og bestillinger.

Vær oppmerksom på at innebygde skjemaer fra et MA kan føre til en straff fra søkemotorer, ettersom de innebygde skjemaene kan redusere sideytelsen. I stedet kan du prøve å bygge en løsning der skjemapplikasjonen er native til CMS-et ditt, mens den sender data til MA-et.

Personalisering

Som nevnt kan markedsføringsautomatisering brukes til personalisering av dine digitale opplevelser – som å vise en annonse til en spesifikk målgruppe eller spesialisert innhold til en besøkende kjent for å være interessert. Denne integrasjonen kan oppnås ved å spore og segmentere brukeradferd i CRM-et, og deretter mate dataene til CMS-et, hvor det passende innholdet knyttet til det gitte segmentet vil bli utløst.

Call to action

I inbound-verdenen er en call to action (CTA) en knapp, plakat, fengende tekst eller et annet lokkende element designet for å få dine målrettede personer til å utføre en bestemt oppgave. Dette kan inkludere nedlasting av en e-bok, å bestille en revisjon, registrere seg for en hendelse eller bestille en prøvetur.

Å bygge tilpassede innholdstyper for CTA-er i CMS-et ditt, kopiere en innebygd kode fra MA-verktøyet, og deretter bruke dem i innholdet ditt, er en måte å håndtere CTA-er på. Men som med innebygde skjemaer, kan denne praksisen straffe rangeringen av søkeresultatene dine på grunn av dårlig ytelse.

Hvis det ikke finnes noen API-er i MA-verktøyet, bygg CTA-er i CMS-et og få statistikk ved å bruke Google Analytics eller MA. CTA-er er avgjørende for å få MA-maskineriet til å fungere.

RSS-feed

En RSS-feed henter rådata fra innholdet i CMS-et ditt for å brukes hvor som helst du vil, men de vanligste eksemplene inkluderer nyhetsaggregatorer og e-poster. En RSS-feed kan brukes i MA-verktøyet ved å sende ut daglige, ukentlige eller månedlige oppsummeringer for å tekkes dine kontakter.

Den andre veien

En integrasjon mellom et markedsføringsautomatiseringsverktøy og et CMS er en bilateral fordel—de to systemene gir verdifull informasjon frem og tilbake for å glede kundene dine og tiltrekke nye leads. Et siste integrasjonspunkt er at MA-verktøyet bruker nettstedsanalyse for å muliggjøre arbeidsflyter og utløse e-poster. Nettstedsanalyser kommer fra verktøy som Google Analytics og/eller CMS-et selv.

Ikke gå glipp av: 10 grunner til at kongefamilien bør bytte fra Drupal til Enonic »

Hva er hvor?

Når du er i ferd med å integrere ditt CMS og din markedsføringsautomatisering, er det lett å gå seg vill i hva som går hvor, hvilket system som dikterer hvilke handlinger, og så videre. Her er en essensiell oversikt over hvilke funksjoner og funksjonaliteter som typisk tilhører CMS-et, og tilsvarende for MA.

CMS	Markedsføringsautomatisering
Alt redaksjonelt innhold (sider, innlegg, bilder, dokumenter, profiler, attester)	Arbeidsflyter
Nettstedsadministrasjon	Innhold i e-poster
URL-håndtering	CTA (typisk)
Integrasjonskode (der du "fester" MA-et, sporingsskript, skjemaer)	CRM/kontaktinformasjon, inkludert aktivitetsfeed og lister
Innholdsmetadata (noe av dette kan integreres med MA, som tagger, segmenter, personas, kampanjer)	Sosiale annonser
	Leadsscoring

Populære markedsføringsautomatiseringsverktøy

Som du sikkert allerede vet, finnes det flere markedsføringsautomatiseringsverktøy på markedet, hver med sine ulike funksjoner og som retter seg mot forskjellige kundesegmenter. Så hvilket programvare bør du velge?

I stedet for å prøve å finne opp hjulet på nytt, vil vi heller peke deg til en utmerket kilde for vurdering og sammenligning av markedsføringsautomatisering—nemlig G2. Denne siden vurderer de forskjellige programvarene, inkludert ActiveCampaign, HubSpot, Bloomreach, Salesforce, Adobe Marketo Engage og flere.

Sørg for å undersøke et MA-verktøy grundig før du velger en prøveperiode, og finn ut om det passer ditt valgte CMS eller ikke i forhold til de integreringspunktene som er nevnt i denne artikkelen.

PS: Som nevnt ovenfor med skjemaer og CTA-er, har sideytelse en betydelig innvirkning på din søkemotorrangering. Din søkemotoroptimaliseringsstrategi bør derfor ikke bare inkludere titler, URL-er og nøkkelord, men også ytelse. Dette beløper seg til å finne en god balanse mellom CMS og MA-verktøyet.

Først publisert 29. april 2019, oppdatert 29. juli 2020.