De 12 viktigste UX-trendene

Et økende antall personer og organisasjoner får øynene opp for viktigheten av brukeropplevelse (UX). Fremvoksende trender viser også at organisasjoner har til hensikt å fortsette å skape mer brukervennlige løsninger enn før.

Så hva kan du forvente å se mer av i de kommende månedene? Her er 12 UX-trender i tilfeldig rekkefølge som vil ha en innvirkning i den nærmeste fremtid:

1. Rike webgrensesnitt

En viktig del av å gjøre enhver nettside eller digital opplevelse mer brukervennlig, tilgjengelig og engasjerende er kundereisen. Og du kan løfte kundereisen din med rike frontends.

Rike frontend-rammeverk gjør det lettere for deg å konstruere en jevnere, raskere og bedre fungerende opplevelse for kundene eller besøkende. Tradisjonelle nettsteder kan gjøres til en mer app-lignende brukeropplevelse, der alle handlinger og elementer fungerer på én enkelt side.

Populære frontend-rammeverk inkluderer Angular, React, Vue og Ionic.

2. Designsystemer

En pågående trend som ikke ser ut til å forsvinne med det første er designsystemet. Et designsystem opprettholder de visuelle og funksjonelle elementene i en organisasjon, og oppfyller merkevareprinsipper og brukeropplevelse gjennom design, realisering og utvikling av produkter og tjenester.

Med et designsystem får organisasjonen din essensielt et skissebibliotek, stilguide, mønsterbibliotek, organisasjonsprinsipper, beste praksis, maler og ferdig kode for raskt og sikkert å implementere din UX på tvers av flere digitale opplevelser.

Lær mer: Beste praksis for å bygge et designsystem »

3. Fullservice-kundereiser

Kundereiser er uløselig knyttet til brukeropplevelse. Dårlig UX fører til dårlige kundereiser, mens god UX kan føre til gode kundereiser. En flott måte å sikre en god kundereise på er å gi kunden fullmakt på alle måter og langs hvert steg. Det vil si, fjern hindringer og muliggjør brukervennlighet!

Hvert digitale berøringspunkt i en kundereise bør være fullstendig selvbetjent, enten det er å registrere seg, søke om forsikring, endre et abonnement eller betale for en gadget. La kunden ta seg den tiden han trenger og bestemme hvert steg selv – og vær alltid hjelpsom underveis.

4. Historiefortelling

Ingenting slår en god historie, og en fremvoksende UX-trend som kan gi deg en konkurransefordel i forretningsverdenen er historiefortelling, ifølge Inside Design Blog.

Det er ikke nok å tilby god UX – det er ikke lenger et unikt salgsargument fordi forbrukere forventer at alt bare fungerer jevnt. Så hva kan du gjøre? Bli mer minneverdig gjennom historiefortelling.

Mennesker har alltid blitt fortryllet av historier, og hjernens aktivitet øker femdoblet når vi blir eksponert for en historie, sammenlignet med grafer eller tørre fakta. For å skille deg ut i fremtiden må du forbedre din UX ved å fortelle historier som virkelig betyr noe om produktene og tjenestene dine.

Se også: Integrer ditt CMS med markedsføringsautomatisering »

5. Stemmegrensesnitt

Før vi kunne skrive og lese, snakket vi. Fremveksten av stemmegrensesnitt er på en måte som å gå tilbake til våre røtter, ved å gjøre vår interaksjon med digitale opplevelser mer lik en naturlig samtale.

Se for deg å besøke en nettside eller en app, og bare "snakke til deg selv" om hva du vil gjøre: "Jeg vil bestille en pizza" eller "hva er de økonomiske resultatene fra forrige kvartal?" – etterfulgt av et øyeblikkelig svar på din organiske forespørsel.

Med over en fjerdedel av søkene på nettet som nå utføres med stemme og tallet øker raskt – og med fremveksten av stemmegrensesnitt som Google Assistant og Apples Siri – er veien banet for å tilpasse din UX til både stemme og tekst.

6. Personalisering

Da Tom Cruise gikk rundt i kjøpesentre i Minority Report, ble vi imponert av de personlige annonsene han mottok fra reklametavlene. Spol frem fra 2002 og fremtiden er allerede her.

Muzli påpeker at med fremveksten av maskinlæring og kunstig intelligens, har organisasjoner nå en mulighet til å personalisere sine tilbud og opplevelser basert på kundenes atferd.

Du kjenner allerede til denne funksjonen fra strømmetjenester som YouTube, Netflix og Spotify – men du kan forvente å se det i andre områder som finans og nyheter nå og i fremtiden. Enhver organisasjon med fokus på god UX bør holde seg oppdatert.

7. Forenklet autentisering

Muzli tar også opp en annen viktig UX-trend: forenklet autentisering. Etter hvert som årene på nettet har gått og antallet tjenester og nettsteder har økt astronomisk, har også antallet passord vi må håndtere økt.

Noen tjenester krever stadig mer kompliserte kombinasjoner av bokstaver, tall og tegn, noe som gjør det fortsatt mer umulig for deg å faktisk huske et passord for en gitt tjeneste. Og det hjelper ikke alltid å la nettleseren lagre passordet heller.

Som et resultat kan vi være vitne til nye former for mer brukervennlige påloggingsmetoder, som biometrisk autentisering, midlertidige passord eller magiske lenker.

Gå ikke glipp av dette: 7 sjekkpunkter for å skape suksess for dine digitale prosjekter »

8. Kraftigere nettlesere

Nettlesere selv blir kraftigere enn noen gang før, og er i stand til å imøtekomme de fleste avanserte UX-ideer som har kommet frem.

UX Planet oppsummerer følgende sterke punkter:

• Nettleser-benchmarks og ytelsestester viser betydelige ytelsesforbedringer for de mest populære nettleserne.
• Økninger i hastighet på grunn av streamingkompilering påvirker design i stor grad. Mozilla rapporterer at den nye kompilatoren er 10–15 ganger raskere enn den forrige optimaliseringskompilatoren.
• Alle moderne nettlesere støtter WebGL 2, som muliggjør et helt nytt nivå av 3D-tekstur og objektrendering, fragmentdybde og tabellobjekter.

9. Mørk modus

De gamle grekerne trodde at eksistens og historie var en syklisk prosess – som gjentok seg selv for alltid. Moteindustrien ser ut til å ta dette til seg i de sykliske gjentakelsene av populære klesstiler, og nå har turen kommet til den digitale verden.

På internettets tidlige dager var mørke temaer på nettsteder og programvare utbredt og vanlig, før de ble upopulære blant webdesignere som foretrakk lyse og luftige design rundt begynnelsen av 2010-tallet. Nå vender mørket tilbake, i form av mørk modus. Slack, Messenger, Facebook, Google Docs, Instagram og Twitter, samt operativsystemer som Windows, Android og iOS omfavner alternativet mørk modus.

Tilstrømningen av batteridrevne enheter har gjort folk langt mer oppmerksomme på batterilevetid, og lyse apper og nettsteder gjør ingenting for å hjelpe i den henseende. Mørke temaer sparer batteristrøm, spesielt for OLED- og AMOLED-skjermer, og ser i tillegg kule ut og reduserer belastningen på øynene.

Se også: 4 faktorer å vurdere når du skal fremtidssikre din kundereise »

10. AR/VR

Utvidet virkelighet er allerede en ting, men nye UX-trender dukker også opp her. Etter å ha vært en gimmick eller et supplement tidligere, ser AR ut til å bli en kjernekomponent i mange forretnings- og digitale interaksjoner.

For eksempel tillater Shopifys Size.Link-verktøy kunder å visualisere hvordan produkter passer i deres egne hjem, mens f.eks. IKEA er kjent for å gjøre det samme for sin kjøkkenplanlegger. For UX-designere betyr oppgivelse av UI-faste skjermer å designe digitale opplevelser som samsvarer så mye som mulig med virkelige miljøer.

Når det gjelder virtuell virkelighet, har denne teknologien sett sin anvendelse i videospillindustrien i flere tiår allerede, men nylig har teknologiske fremskritt tillatt mange spennende brukstilfeller knyttet til UX.

For helseindustrien kan opplevelsen av fobi-behandling hos pasienter eller internopplæring forbedres kraftig av VR. RubyGarage fremhever hvordan VR kan forbedre UX innen eiendom, f.eks. ved å tilby virtuelle eiendomsomvisninger.

11. Mikrosamhandlinger

Mikrosamhandlinger handler om detaljene. Ifølge Business News Asia tillater de allestedsnærværende mikrosamhandlingene "forbrukeren å engasjere seg med plattformen på en annen måte som ikke nødvendigvis er avgjørende for at plattformen skal fungere effektivt."

Facebook brukes som et eksempel, der utvidelsen av like-knappen med emojis nevnes som ikke-essensiell for at plattformen skal fungere, men som et eksempel på mikrosamhandlinger som gir en mer fullstendig brukeropplevelse.

Enten det er kommentarseksjonen, like-knapper eller noe helt annet, kan justering og forbedring av disse små punktene med samhandling tjene til å bygge opp eller ødelegge UX-en som helhet.

12. Asymmetri og delt skjerm

Business News Asia fremhever også den tilbakevendende UX-trenden asymmetri og delt skjerm. Asymmetri gjør UX-design mer edgy og interessant, og krever oppmerksomhet på en subtil, men slående måte.

Den asymmetriske designtrenden har aldri virkelig vært borte, men et økende antall trendsettere som Louis Vuitton, Chanel og Gucci har introdusert asymmetri i sitt webdesign. Speckyboy gir enda flere eksempler.

Delt skjerm er en relatert designtrend, der skjermen til en digital opplevelse er delt inn i to separate blokker. Business News Asia skriver at i "2021 vil delt skjerm komme tilbake for visuelt å gi en mer tiltalende måte å presentere hvilken som helst type informasjon på."

***

Det å ha et bedre kjøretøy er verdiløst hvis føreren står til oppgaven. Få utviklerne dine, både UX og andre, oppdatert på trender for å dra full nytte av de tekniske mulighetene – slik at du kan tilby en bedre brukeropplevelse.

Opprinnelig publisert 5. juni 2019, oppdatert 16. desember 2020.