Løft kundeopplevelsen med avanserte webgrensesnitt

Verdensveven utvikler seg stadig, og de statiske, håndlagde HTML-nettsidene fra 90-tallet er selvfølgelig for lengst borte.

De dynamiske, tjenesterike digitale opplevelsene fra i dag og i morgen er noe de fleste merkevarer og organisasjoner prøver å satse på, men for å gjøre det må du ha en grunnleggende forståelse av rike frontender/grensesnitt.

Så hva er rike webgrensesnitt, og hvordan kan de hjelpe med å forbedre kundereisen din?

Hva er rike web-frontender?

En "frontend" er rammeverket for å bygge nettsider og brukergrensesnitt for webapplikasjoner. En frontend implementerer strukturen, designet, oppførselen og animasjonen av hvert element du ser på skjermen når du besøker og interagerer med nettsider, webapplikasjoner eller mobilapper. Moderne frontend-rammeverk er avhengige av tre kjerneteknologier: HTML5, CSS og JavaScript.

I praksis påvirker en frontend måten du interagerer med en gitt nettside eller app. La oss gjøre en sammenligning: I gamle dager klikket du på en lenke, ble sendt til et nettsted med et skjema, klikket på "send", før du ble sendt til en takkeside.

Denne tilnærmingen kaller vi "forespørselsbasert". I dag, takket være utviklingen av rike frontend-rammeverk, fungerer alt på samme side. Hver forespørsel behandles i bakgrunnen, og gir en sømløs opplevelse i front for deg.

Skap forretningsverdi med kundereisen:

De rike webfrontendene er i stadig utvikling og gjør tradisjonelle nettsider til en mer app-lignende brukeropplevelse, hvor alle handlinger og elementer fungerer på bare "én side".

Nye løsninger for funksjonalitet krever ikke at du laster nye sider, da handlinger skjer umiddelbart. Prøv å forestille deg Facebook, der du leser nyhetsstrømmen og interagerer med innlegg. Liking, kommentering eller deling skjer umiddelbart, på én side, uten at du blir sendt til en bekreftelsesside.

Eksempler på populære frontend-rammeverk

Det finnes flere populære webfrontend-rammeverk tilgjengelig for utviklere i dag, og her er de mest populære:

Next.js: Åpen kildekode-webutviklingsrammeverk bygget på toppen av Node.js, som muliggjør React-baserte webapplikasjonsfunksjoner som serverside-rendering og generering av statiske nettsider.

React: Et JavaScript-bibliotek for å bygge brukergrensesnitt. Det vedlikeholdes av Facebook og et fellesskap av individuelle utviklere og selskaper. React kan brukes som en base i utviklingen av enkeltside- eller mobilapplikasjoner.

SvelteKit: Et rammeverk for å bygge webapplikasjoner i alle størrelser, med fleksibel filsystembasert routing.

Angular: Plattform for å bygge mobil- og skrivebordswebapplikasjoner. Angular er et TypeScript-basert åpen kildekode fullstack webapplikasjonsrammeverk ledet av Angular-teamet hos Google og av et fellesskap av individer og selskaper.

Vue: Åpen kildekode JavaScript-rammeverk for å bygge brukergrensesnitt og enkeltsideapplikasjoner.

Ionic: Åpen kildekode programvareutviklingssett for hybrid mobilapputvikling. Ionic lar deg bygge kryssplattform mobil-, web- og skrivebordsapper med én delt kodebase og åpne webstandarder.

Ikke gå glipp av: Få fart på nettstedet ditt med Next.js og headless CMS »

Hvordan rike web-frontender kan forbedre kundereisen

Rike frontender vil gjøre det lettere for deg å skape en jevnere, raskere og mer funksjonalitetsrik opplevelse for kundene dine.

Du kan forbedre kundereisen din på flere måter, men her er to brede teknologiske områder du kan utnytte:

Progressive webapper: En progressiv webapp (PWA) kombinerer funksjonene til native-apper med tradisjonelle nettsider. En PWA gir dermed en smidig og problemfri overgang mellom hvilken som helst plattform du er på, uansett hvor du er.

Med PWA-er kan du designe en helhetlig, gjennomtenkt og målrettet kundereise – og ta alle kundetrinnsscenarier og tilsvarende kanaler i betraktning.

En digital opplevelse skal ikke være begrenset til en fullskjerm-desktop, eller bare henvende seg til mobilskjermen. En flott opplevelse gjør hver enhet og båndbredde til den rette, og fjerner alle potensielle hindringer fra brukeropplevelsesligningen.

Headless: Å levere det samme innholdet til et bredt utvalg av kanaler og plattformer kan høres ut som en bryderi, men med headless-tilnærmingen kan du levere innhold fra en enkelt database til en hvilken som helst frontend du velger.

En rik webfrontend trenger derfor hodeløst innhold for at du skal kunne administrere tekster og relevant innhold i de forskjellige applikasjonene.

Enda bedre, med neste generasjons headless CMS-tilnærming får du hele pakken: Headless-innhold kan hentes av en API og leveres til smartklokker og IoT-er, mens du samtidig kan administrere en "tradisjonell" nettside med en intuitiv redaksjonell opplevelse – pluss rik funksjonalitet tilbudt av de populære frontend-rammeverkene.

***

Essensielt sett finnes det ikke lenger rene nettsider. Du må administrere fraser, bannere, osv. som ikke lenger er en del av den tradisjonelle nettsiden, og rike web-frontender kan hjelpe deg med å gjøre nettopp det.

For eksempel: Det norske forsikringsselskapet Gjensidige tilbyr ulike typer forsikringer. Deres nettsted viser ikke bare fakta, det inkluderer også signeringsmuligheter, videoer, skjemaer, og en dynamisk boks med glidere for å beregne prisen.

Dette er en god brukeropplevelse, som forbedrer kundereisen med alle spørsmål, svar og oppfølgingshandlinger på ett sted.

Først publisert 20. mars 2019, oppdatert 19. august 2022.