La Enonic styrke din kundereise

Det er ikke nok å bare ha en online tilstedeværelse. Din organisasjon trenger også å tilfredsstille eksisterende og potensielle kunder gjennom en fantastisk og spennende kundereise!

I klassisk markedsføringsterminologi går en potensiell kunde gjennom flere stadier i sin søken etter et gitt produkt eller tjeneste: Bevissthet, vurdering, beslutning og begeistring.

I disse stadiene finner vi forskjellige elementer, som innhold og tjenester. Disse er designet for å møte behovene til den potensielle kunden og hjelpe ham videre på veien.

Enonic er en innholdsplattform for å bygge bedre kundereiser. La oss se hvordan Enonic identifiserer kundesituasjonen, og dermed tilbyr innholdselementer og spesifikke tjenester som imøtekommer behovene til din kunde.

Kundesituasjon

En potensiell eller eksisterende kunde er en ekte person, med tilsvarende attributter. Som alle andre mennesker har han en spesifikk kontekst, behov, vaner, preferanser og venner. I tillegg har han en begrenset mengde tid og bor og jobber i en bestemt geografisk beliggenhet. Hans arbeidsgiver, kolleger, budsjetter og forretningskrav er også en del av ligningen.

For å forstå dine kunder bedre og dermed lage bedre kundereiser, er det viktig å kjenne fakta som disse og lage en kjøperpersona basert på dem. Å vite for hvem du skaper innhold og tjenester vil gjøre din kundereise så mye bedre.

Vi i Enonic oppfordrer deg til å ta stegene for å lage en realistisk persona, da dette vil gjøre det klart hvilke funksjoner du trenger og hvilke du ikke trenger.

Innhold og Enonic

Enonic er en innholdsplattform. Her kan utviklere bygge et bredt spekter av løsninger, som spill, progressive webapper, nettsteder, intranett, logistikksystemer eller API-er. Plattformen leveres også med et ferdiglaget, valgfritt CMS-grensesnitt på toppen, kalt Content Studio.

Avhengig av hva utviklerne bygger på plattformen, kan innholdsredaktører enkelt bruke tilpassede innholdstyper som landingssider, blogginnlegg, casestudier, attester, utdrag, faktabokser og FAQ. Uansett hvilket digitalt innholdspunkt du trenger i din kundereise, har Enonic det du trenger.

Hvert innholdsdel opprettes og plasseres innenfor en bestemt struktur i Enonic. Innholdet er navigerbart via et ryddig innholdstre, noe som gjør innholdsforvaltningen mye enklere. I en kompleks kundereise er det definitivt en fordel å ha en oversikt bak kulissene.

Se hva andre sier: Boye & Co evaluerer Enonic »

Innhold i Enonic er også lett tilgjengelig for gjenbruk gjennom API-er. Enonic er følgelig et fullstendig headless CMS som skiller innhold og presentasjon. Ikke bare det, Enonic er samtidig i stand til å tilby visuell redigering og orkestrere tredjepartstjenester som en API-gateway, noe som til og med gjør det til et composable CMS.

Hvis din kundereise består av flere kanaler, som desktop, mobil, wearables, beacons, offentlige berøringsskjermer, og så videre, vil Enonics komposerbare kapabiliteter heve dine løsninger.

Videre opprettholdes kvalitetskontrollen enkelt gjennom arbeidsflyter og problemhåndtering. Dette sikrer at riktig innhold leveres til riktig person til rett tid, med høyeste redaksjonelle standard.

Tjenester og Enonic

I en kundereise er innhold bare halve historien. Ja, folk elsker å fordøye innhold, men de liker også å løse sine respektive oppgaver og bli tilbudt intuitive og interaktive verktøy i prosessen.

En nettbank som kun tilbyr tekster om banktjenester ville være kjedelig og ubrukelig. En nettbank som tilbyr lånekalkulatorer, alternativer for å kjøpe fond eller gjennomgå økonomien din med grafer og prognoser, er selvfølgelig et mye bedre alternativ.

Tredjepartstjenester kan selvsagt integreres med Enonic. Tjenester inkluderer både funksjonalitet for sluttbrukere og funksjonalitet for administratorer og utviklere. Selvbetjening, e-handel, målretting, integrasjoner, søk, apper og identitet er alle eksempler på tjenester muliggjort gjennom Enonic og våre fleksible API-er.

Se også: 9 grunner til at Enonic er CMS-et som forener din organisasjon »

I seg selv er kjernen i Enonic lett og smidig, ment å støtte høy ytelse og rask utvikling av tilpassede løsninger. En av våre sentrale ideer er å la Enonic sømløst integreres med tredjepartsløsninger av beste kvalitet.

Med andre ord: vi trenger ikke å finne opp hjulet på nytt. Men vi kan bruke hjulet i et bedre kjøretøy og levere bedre kundereiser.

Gjennom kundereisen

Når du kombinerer kundeinnsikt med fleksibelt innhold og tjenester, får du ideen bak det essensielle konseptuelle rammeverket til Enonic. Enonic er ment å forbedre løsningene til alle dine krav, og dermed legge til rette for en utmerket kundereise.

Først publisert 18. desember 2019, oppdatert 11. januar 2024.