Slik maksimerer du resultatene fra ditt CMS

Uansett hvilket CMS du har valgt for organisasjonen din, er det visse prinsipper som er felles for dem alle når det gjelder å oppnå de beste mulige resultatene.

De fleste KPI-er dreier seg om at dine digitale opplevelser blir funnet, besøkende kan løse sine oppgaver, leads blir generert, interne brukere er fornøyde med verktøyet sitt, og muligheten til å være fremtidssikret.

La oss nå se hvordan du kan maksimere disse ønskede resultatene med ditt CMS.

Finn ut om du har riktig CMS for dine digitale opplevelser:

Content operations

Først og fremst, ha en plan, en idé, et formål med hva du gjør med dine digitale opplevelser. Hva prøver du å oppnå, og hvordan kan du støtte dette målet med dine nettsteder, apper, intranett og mer gjennom CMS-et ditt?

Når disse grunnleggende spørsmålene er besvart, er neste steg like avgjørende: hvordan du effektivt skaper innhold for å støtte dine mål. Dette steget kan kanskje best løses ved prinsippet om content operations – ContentOps.

Kort sagt, dette prinsippet samkjører dine mennesker, prosesser og teknologi for å skape en så strømlinjeformet og skalerbar innholdsproduksjon som mulig.

I praksis kan dette bety å finne de rette menneskene for forskjellige redaksjonelle roller og opprette tilsvarende brukerroller i ditt CMS. Prosessmessig kan ContentOps og ditt CMS bety å finne måter CMS-et kan støtte produksjonen av innhold, håndtering av bilder og andre medier, planlegging, arbeidsflyt og problemhåndtering. Når det gjelder teknologi, betyr dette å integrere tredjepartsverktøy som markedsføringsautomatisering og e-post med ditt CMS for best mulig oppfølging og distribusjon av innholdet ditt.

Les mer: Styrk dine content operations med Enonic »

La alle bidra

Som nevnt ovenfor, er det avgjørende å legge til de rette personene til ditt CMS-prosjekt for å nå dine mål og formål. Enten de er innholdsredaktører, tekstforfattere, korrekturlesere, fageksperter, utgivere, juridiske eksperter eller seniorinteressenter – ditt CMS bør ikke stå i veien for å la dem bidra.

Sørg derfor for at ditt CMS har et system for å håndtere tilgangsrettigheter, da dette vil gjøre det enklere å for eksempel gi tekstforfattere tilgang til å skrive, men ikke publisere, og redaktører som har alle tillatelser innenfor sitt prosjekt.

Videre bør ditt CMS ha responsiv og intuitiv funksjonalitet, noe som gjør det enkelt å trene opp nye brukere og å fordele oppgaver. Til slutt bør CMS-et ha en natur som lar utviklere bygge videre på løsningen uten problemer.

SEO og tilgjengelighet

Tenk kvalitet over kvantitet når det gjelder SEO-strategier – gjenbruk og republiser gammelt innhold som har gjennomgått en fornyelse, inkluder relevante bilder, og lenk til andre relevante artikler innenfor ditt CMS. Sørg også for at ditt CMS støtter metafelter for å finjustere SEO for søkemotorer og sosiale plattformer.

Hold rot borte både fra nettstedet ditt og ditt CMS, og gjør dermed den daglige driften og den mer langsiktige strategien tydeligere for ditt digitale prosjekt og tankene dine, samt mer brukervennlig og tilgjengelig.

Og når vi snakker om tilgjengelighet, bør ditt CMS være enkelt å bruke for alle, med funksjoner som god kontrast for lesbarhet, store ikoner og tekster, tastaturnavigasjon, ingen obligatorisk markup, fleksible frontends og integrasjoner.

Se også: Enonic er headless »

Omnikanalbruk

For å få maksimalt ut av ditt CMS, bør du ikke bare fokusere på gode content operations, bruker samarbeid og SEO, men også være fremtidssikret ved å følge den nåværende og fremtidige tilstanden til omnikanal.

Dette konseptet betegner den fragmenterte utviklingen av digitale opplevelser. Det er ikke lenger bare en nettleser på en stasjonær datamaskin å ha i tankene når man bygger en god kundereise. I stedet har vi flere formfaktorer, skjermstørrelser, kanaler, plattformer og medier – i form av for eksempel smarttelefoner, wearables, IoT, beacons, digital skilting, utvidet virkelighet, og så videre.

Å være der kundene og publikummet ditt er, og til riktig tid, er essensielt for å fortsette å vokse og opprettholde virksomheten din. Så hvis et CMS skal utnytte sitt og organisasjonens potensial, bør det kunne bruke omnikanal.

Et CMS kan gjøre dette ved å støtte et headless-API, som kan gjenbruke innholdet ditt på tvers av alle nødvendige kanaler. For eksempel hvis du har, ikke bare nettsteder, men også applikasjoner som serveres til dine kunder og ansatte.

Produktivitet

Et CMS som nærmer seg sitt maksimale potensial har også utmerket navigasjon, for eksempel en ryddig trestruktur som umiddelbart fremhever din innholdshierarki. En kraftig, rask og fasettert søkefunksjon bør også være en selvfølge, samt muligheten til enkelt å duplisere innholdsstrukturer og se avhengigheter.

Integrert bildehåndtering, som beskjæring og tildeling av et fokuspunkt, hjelper deg videre med å levere en friksjonsfri opplevelse, og det samme kan sies om kjente hurtigtaster, responsivt design og effektivt samarbeid gjennom et intuitivt problemhåndteringssystem.

Les mer: Hvordan Enonic kan hjelpe deg med å spare tid på daglige oppgaver »

De fleste av oss ønsker fortsatt å bygge nettsteder, så et fullverdig CMS bør også ha en sidebygger, komplett med makroer for å integrere ekstra funksjonalitet som sosiale medier eller videoer, og tredjepartsintegrasjoner for å utvide funksjonene dine enda mer.

***

Hvis du følger disse generelle rådene, vil du ha kommet langt i å lykkes med å administrere og bruke ditt CMS til dets fulle potensial. Husk å se etter et CMS som er både fleksibelt og robust – fleksibelt i å tjene dine konkrete, spesifikke behov og robust i å levere et stabilt og fremtidssikret driftsmiljø.

Først publisert 26. september 2018, oppdatert 2. juni 2021.