Fremtidssikre din kundereise med Enonic

Sterke kundereiser kan tiltrekke nye kunder og glede eksisterende kunder. Å sørge for at din digitale plattform – din publiseringsløsning – lar deg skape de beste mulige kundereisene er en selvfølge, men du bør også sørge for at denne plattformen er fremtidssikker.

Snarere enn å være et moteord, betyr “fremtidssikker” følgende for enhver digital plattform: At den er klar for den fragmenterte tilstanden til dagens og morgendagens digitale kanaler (dvs. at den tilbyr headless-muligheter), at den har en fleksibel kjerne som kan skape lette og tilpassede løsninger raskt, og at den er enkel å integrere med best-of-breed-løsninger.

Med dette i tankene, la oss se på hvordan du kan fremtidssikre kundereisen din med Enonic.

Kundereisen

For det første, hvordan kan du bygge din digitale kundereise med Enonic? Enonic-plattformen lar utviklerne dine bygge nettsteder, apper og API-er for å oppfylle ethvert krav. Men, en sentral del av Enonics filosofi er å tilby en lett kjerne, samtidig som den er klar til å integreres med best-of-breed-produkter og -tjenester i bransjen – enten det er verktøy for nettsidehelse, markedsføringsautomatisering, SEO, eller analyse.

La oss nå metodisk gå gjennom hvert betydningsfullt trinn i en tenkt og essensialisert kundereise, for å illustrere hvilke muligheter Enonic tilbyr:

• Søk
  Enonics CMS-grensesnitt, Content Studio, er skreddersydd for å tilby grunnleggende SEO rett ut av boksen, som deretter kan forbedres ytterligere med apper fra Enonic Market eller tilpassede løsninger.
• Online annonser
  Betalte annonser håndteres vanligvis gjennom en spesialisert, tredjepartstjeneste (som Google Ads), men det er mulig å bygge din egen annonse-løsning (men hvorfor prøve å gjenoppfinne hjulet?).
• Sosiale medier
  Sosiale makroer muliggjør innbygging av sosiale medier på din Enonic-side, mens deling kan håndteres av tredjepartsintegrasjoner.
• Blogg
  Kan lages som en tilpasset innholdstype i Content Studio, med et uendelig sett av muligheter for funksjonalitet og presentasjon.
• Call to action
  Selv om det er mulig å bygge dine egne CTA-er i Enonic gjennom innholdstyper, makroer og analyseverktøy, anbefaler vi å bruke en tredjeparts markedsføringsautomatiseringsplattform kombinert med eventuelle tilpassede løsninger du trenger for å unngå at dine digitale opplevelser blir trege.
• Landingsside
  Content Studio tilbyr en kraftig, visuell sidebygger der du kan lage skreddersydde nettsteder og sider, og utnytte strukturert innhold til fulle.
• Skjema
  Som med CTA-er, er det mulig å lage skjemaer i Enonic, kun bruke en tredjepartsløsning, eller en kombinasjon.
• E-handel
  Selv om det er fullt mulig å bygge din egen e-handelsløsning i Enonic, og selv om Enonic Market tilbyr en enkel betalingsapp, er en integrasjon med de beste e-handelsplattformene i bransjen også her tilrådelig – i det minste for å komme i gang.
• Chat
  Enonic Market har noen chat-apper som kan inkluderes på nettstedet ditt, og det er også mulig å integrere med dine favorittløsninger via API-er.
• App
  Enonic er en plattform for å bygge, ikke bare nettsteder, men også applikasjoner. Ikke bare native-applikasjoner, Enonic er også en forløper innen progressive webapplikasjoner – moderne nettsteder som oppfører seg og fungerer som native apper.
• Nettsted
  Enonic-plattformen tilbyr kraftige verktøy for å bygge nettsteder, med det brukervennlige CMS-grensesnittet Content Studio, fleksible innholdstyper, malverk, tilgangs- og identitetsadministrasjon, samarbeidsverktøy, og mye mer.
• Nettfellesskap
  Igjen kan du både bygge dine egne intranett, forum eller andre tilpassede løsninger – eller integrere med dine favoritt fellesskapsplattformer, som Slack eller Disqus.
• E-post & nyhetsbrev
  Naturligvis, selv om det er mulig å bygge din egen markedsføringsautomatiseringsplattform med Enonic, anbefaler vi det ikke for å spare deg tid og energi – og i stedet integrere Enonic-plattformen med automatiseringsaktører som HubSpot, MailChimp, og så videre.
• Undersøkelse
  Bruk alltid den fleksible Enonic-plattformen sammen med løsningen du velger for å lage undersøkelser der du kan identifisere kundens smertepunkter og dermed få handlekraftig innsikt.
• Selvbetjening
  Å lage tilpassede tjenester for nettstedene og appene dine utgjør en stor del av Enonic-universet. Jobb sammen med utviklerne dine for å bygge de beste mulige selvbetjeningsløsningene for kundene dine, og sikre både konverteringer og tilfredshet.

Se også: Hvordan Enonic kan være knutepunktet for dine digitale opplevelser »

Fremtidssikringen

Nå som vi har hatt en rask gjennomgang av hvordan Enonic kan hjelpe deg med å bygge eller forbedre hvert trinn eller kontaktpunkt i din digitale kundereise, er det på tide å se hvilke tiltak Enonic har tatt for å ligge foran også i fremtiden.

• Headless-API og innhold først
  Enonic kan brukes som et headless CMS, som betyr at innhold er strengt adskilt fra presentasjon, for å levere innhold til enhver del av kundereisen din – i dag og i morgen – på skrivebord, mobiltelefoner, wearables, IoT-er, terminaler i butikk, utendørs digitale reklametavler, og så videre. Dette er den sikreste måten å fremtidssikre, ikke bare kundereisen din, men hele din digitale plattform.
• Progressive webapplikasjoner
  Vi har allerede nevnt dette, men det kan ikke understrekes nok: PWA-er er en fantastisk teknologi for både nåtiden og fremtiden. PWA-er gjør nettsteder raskere og mer app-lignende i tjeneste og utseende, samtidig som de unngår noen native app-problemer, som tilstedeværelse på appbutikker, oppdateringsmas, og krevende ytelse. Enonic er selvfølgelig en plattform for å utvikle progressive webapplikasjoner.
• Integrasjoner: SEO, analyse, CDP
  Vi har kanskje nevnt dette prinsippet et par ganger i denne artikkelen, men det er utrolig viktig: Enonic streber etter å levere en lett, men fleksibel og kraftig kjerne, som du kan koble dine favorittverktøy og tjenester til ved hjelp av integrasjoner. For å holde deg foran konkurrentene, må du fokusere på SEO og analyse i overskuelig fremtid, men også være oppmerksom på introduksjonen av kundedataplattformen i personvernområdet som en enkel og ansvarlig måte å håndtere personopplysninger fra besøkende på.
• Fleksibilitet: Personalisering, maskinlæring
  Kjernen i Enonic er ikke bare egnet for integrasjoner med tredjepartsløsninger, det er også en plattform i seg selv, med potensial til å bygge hvilken som helst tjeneste du ønsker. Over tid er det mulig å se for seg at Enonic-plattformen brukes til å bygge eller forbedre tjenester innen personalisering og maskinlæring. Og, siden Enonic er åpen kildekode, er det ingen grenser for hva man kan oppnå med Enonic og andre prosjekter med lignende lisensiering.

Med vekt på headless CMS, integrasjoner, og en kraftig kjerne for å bygge digitale opplevelser, er Enonic spesielt godt egnet til å bygge din digitale kundereise – både i dag og i morgen.