Hva er «Content Engineering»?

De digitale opplevelsenes verden elsker moteord og neologismer. Den siste tiden har begrepet «Content Engineering» («innholdsteknikk») dukket opp. Hva betyr det? Og hvordan er det relevant for de som jobber med publiseringsløsninger og digitale plattformer?

La oss ta en nærmere titt.

En kort introduksjon til Content Engineering

Content Engineering er en strategisk tilnærming der du utformer og strukturerer innhold slik at det fungerer effektivt på tvers av ulike digitale plattformer.

I stedet for å håndtere hvert innholdselement som et éngangstilfelle, lar Content Engineering virksomheter organisere, tagge og forvalte innhold i et sentralt og strukturert rammeverk.

Denne strategien gjør det mulig å raskt tilpasse, personalisere og distribuere innhold på tvers av kanaler med minimal manuell innsats.

Forskjellen mellom Content Engineering og Content Operations

Hvis du synes at Content Engineering høres litt ut som Content Operations (ContentOps), er du ikke alene.

Content Engineering handler om å strukturere, organisere og tagge innhold for å gjøre det gjenbrukbart, tilpasningsdyktig og klart for distribusjon på tvers av kanaler.

Det fokuserer på hvordan innhold utformes for automatisering, konsistens og personalisering på tvers av plattformer. Content Engineering gjør innholdet klart for effektiv skalering og integrering med ulike systemer for å optimalisere digitale kundeopplevelser.

Content Operations, derimot, fokuserer på menneskene, prosessene og teknologiene som er involvert i å lage, forvalte og publisere innhold. Det tar for seg arbeidsflyten og logistikken bak innholdsproduksjon, og sikrer effektivitet, kvalitet og samsvar på tvers av ulike team.

ContentOps organiserer de praktiske aspektene ved innholdsproduksjon, fra strategi til levering, og støtter en strømlinjeformet produksjonsprosess som oppfyller organisasjonens mål.

Oppsummert: Content Engineering strukturerer og optimaliserer selve innholdet, mens Content Operations koordinerer produksjons- og forvaltningsprosessen for å sikre effektiv og skalerbar levering.

Hvorfor Content Engineering er viktig

Dagens kunder forventer digitale opplevelser som er konsistente, personaliserte og responsive. Likevel sliter mange organisasjoner med å møte disse forventningene på grunn av ineffektiv innholdsforvaltning.

Content Engineering møter dette problemet ved å behandle innhold som en modulær ressurs som kan tilpasses og skaleres uten å miste sin integritet.

Denne tilnærmingen er spesielt relevant for de som administrerer et CMS. Tradisjonelle innholdsarbeidsflyter krever ofte gjentatte oppdateringer på tvers av forskjellige plattformer, noe som sløser bort ressurser og skaper flaskehalser.

Med Content Engineering kan innholdsredaktører jobbe innenfor et mer smidig og automatisert system som reduserer redundans og akselererer publisering på tvers av kanaler – fra nettsider til apper og sosiale medier.

Viktige komponenter i Content Engineering

Innholdsstrukturering

Byggesteinen i Content Engineering er strukturert innhold. Innhold brytes ned i mindre, gjenbrukbare komponenter – tenk på det som å bygge med Lego-klosser. Hver innholdsenhet har en funksjon, og hver funksjon passer inn i den overordnede strukturen. Denne tilnærmingen gjør innholdsressursene fleksible og klare til å settes sammen og gjenskapes i stor skala.

Se for deg en oppskriftsnettside som strukturerer innhold i gjenbrukbare komponenter som «ingredienser», «instruksjoner» og «koketid». Denne modulære tilnærmingen lar hvert element bli dynamisk satt opp for forskjellige plattformer.

For eksempel kan et «rask oppskrift»-filter bruke dataene om koketid for å vise raskere alternativer, mens nyhetsbrev fremhever kun ingredienser og koketid. Innholdsstrukturering muliggjør enkel tilpasning og gjenbruk uten å måtte omformatere for hver nye kanal eller kampanje.

Les mer: Hva er atomistisk innholdsdesign?

Metadata og tagging

Metadata gir kontekst som gjør innhold søkbart og tilpasningsdyktig. Tagger gjør det enkelt å finne, gruppere og justere innhold for ulike kanaler, og reduserer manuelt arbeid samtidig som synligheten øker. Med strukturert metadata blir innhold mer enn statisk tekst eller visuelle elementer – det blir en portabel ressurs som er klar for personalisering og tilpasning. Dette bidrar til å levere riktig budskap, på riktig tidspunkt, via riktig kanal for hver bruker.

En treningsapp kan for eksempel bruke metadata som «nivå» (nybegynner, middels, avansert), «type» (kondisjon, styrke, fleksibilitet) og «varighet» (kort, middels, lang) for å gjøre innhold søkbart og tilpasningsdyktig, og levere tilpassede treningsøkter basert på brukerpreferanser. Når en bruker velger «20-minutters nybegynner-kondisjon», filtrerer appen raskt innhold som matcher.

Dette metadatasystemet gjør også at innholdet kan vises sømløst på nye plattformer, som smart-TV-er eller kroppsnære enheter, uten å måtte lages på nytt. Denne tilnærmingen personaliserer brukeropplevelsen samtidig som den sparer tid for innholdsansvarlige.

Automatisering og integrasjon i arbeidsflyter

Automatiseringsverktøy er avgjørende i Content Engineering og effektiviserer prosesser som publisering, planlegging og personalisering. Ved å integrere disse verktøyene eliminerer Content Engineering repeterende oppgaver, noe som gjør innholdsoppdateringer enklere og mer effektive.

Se for deg en nettbutikk som automatiserer produktbeskrivelser og bildeoppdateringer på tvers av flere nettsteder. Når en produktdetalj endres i det sentrale CMS-et, oppdaterer automatiseringsverktøyene automatisk alle tilknyttede plattformer, fra nettstedet til mobilapper og tredjeparts markedsplasser.

Dette reduserer den manuelle arbeidsbelastningen, eliminerer duplisering og sikrer konsistent, nøyaktig informasjon overalt der produktet er oppført.

Omnikanal-publisering

Med innhold som er strukturert og tagget riktig, blir det tilpasningsdyktig for ulike plattformer uten behov for betydelig omarbeiding. Omnikanal-publisering gjør det mulig å nå brukere der de er, og levere konsistente opplevelser på alle digitale kontaktpunkter.

Et reisebyrås blogg bruker omnikanal-publisering for å nå brukere på tvers av plattformer, med artikler formatert for mobil, web og sosiale medier. Innhold er optimalisert med metadata og tagget for relevante kategorier som «badeferier» eller «eventyrreiser».

Enten brukerne blar på en mobilapp, scroller på sosiale medier eller søker på et nettsted, får de en sammenhengende opplevelse tilpasset hver plattform uten behov for separat innhold for hver enkelt.

Fordeler med Content Engineering for digitale opplevelser

Content Engineering transformerer innholdsforvaltning fra en manuell, ofte reaktiv prosess til en proaktiv strategi. Ved å strukturere innhold, tagge det riktig og automatisere arbeidsflyter, reduserer Content Engineering tiden og innsatsen som trengs for oppdateringer, slik at team kan fokusere på oppgaver med større innvirkning.

I tillegg, når innhold behandles som modulært og gjenbrukbart, sikrer det en konsistent opplevelse på tvers av alle plattformer. Når organisasjonen skalerer, kan innholdet vokse med den og tilpasses nye kanaler uten fullstendig overhaling.

Til slutt, ved å strukturere og tagge innhold, muliggjør Content Engineering målrettet personalisering. Innhold kan justeres dynamisk for å møte behovene til forskjellige målgrupper, og forbedre engasjement og relevans.

Fremtiden med Content Engineering

Etter hvert som digitale opplevelser fortsetter å utvikle seg, kan Content Engineering vise seg å være essensielt for virksomheter som ønsker å skalere innsatsen for økt kundeengasjement. Ved å investere i strukturert, automatisert innholdsforvaltning kan organisasjoner sikre at innholdet ikke bare er synlig, men også relevant og virkningsfullt.

For innholdsredaktører gir det å ta i bruk et Content Engineering-tankesett muligheten til å jobbe smartere og fokusere på strategi i stedet for repeterende oppgaver.

Det høres vel forlokkende ut?