Fremtiden til CMS

Historisk sett oppsto publiseringsløsninger på midten av 90-tallet da de redaksjonelle og funksjonelle behovene til nettsider oversteg den manuelle håndteringen av HTML-filer. En ny bransje ble til, med flere enterprise-WCM-er som dukket opp.

Etter hvert som de ble fullverdige markedsføringspakker, førte DXP-er på begynnelsen av 2010-tallet til den “monolittiske” æraen. Deretter kom headless CMS på banen i nyere tid for å imøtekomme de økende omnichannel-behovene.

I lys av denne historiske konteksten, hvor er publiseringsløsningenes verden på vei i fremtiden? Og hvordan kan du fortsette å bygge og vedlikeholde gode kundereiser for å bevare og utvide virksomheten din?

Fragmentert fremtid

Den generelle trenden i den digitale verdenen kan oppsummeres med ett ord: fragmentering. Ikke i form av ødeleggelse eller entropi, men heller i mer positive termer av foretrukne kanaler. Den nåværende og fremtidige tendensen er klar: alle – fra banker til bowlinghaller – digitaliserer mange av sine kundesamhandlinger og forretningsoperasjoner. Og ettersom mange forskjellige aktører på tvers av mange forskjellige bransjer slutter seg til den digitale transformasjonen, oppstår forskjellige krav som et resultat.

Det er klart at et CMS, både i dag og i morgen, må løse mye mer enn bare å vedlikeholde et nettsted. En moderne kundereise består av flere kontaktpunkter i tillegg til det tradisjonelle nettstedet, som online-annonser, SERP, sosiale medier, butikkbeacons og gratis QR-kode-synergier, apper og selvbetjening – for ikke å nevne forskjellige medieplattformer som video og podcaster.

Denne omnichannel-virkeligheten krever tydeligvis mer av et CMS: Flere systemer, flere integrasjoner, mer utvikling og mer administrasjon. Denne fragmentariske trenden innebærer også at utviklere og innholdsredaktører må jobbe enda tettere sammen i fremtiden.

Les mer: Enonic: En fleksibel plattform for fremtiden »

Bygg fremtidssikre kundereiser

Formålet med en publiseringsløsning er å bygge digitale opplevelser som løser oppgaver for målgruppen din. For de fleste virksomheter betyr dette å bygge en superb kundereise, som samtidig hjelper dine nåværende og potensielle kunder, og veileder dem til å utføre foretrukne handlinger – som å kjøpe et produkt, abonnere på tjenesten din, eller innhold for å tiltrekke dem til din fysiske butikk.

Som nevnt ovenfor, tilbyr verdenen av digitale opplevelser flere plattformer og kanaler enn noen gang før. For å være der kundene dine er både romlig og tidsmessig, trenger du et fremtidssikret CMS for å bygge en like fremtidssikret kundereise. Å være “fremtidssikker” betyr at du kan bygge et solid grunnlag nå og skalere det til hvilken som helst kanal, plattform eller krav som oppstår i fremtiden.

Se også: Fremtiden for digitalt: Hvordan vil digitale opplevelser se ut om 10 år?

Vi tror at de fleste fremtidige publiseringsløsninger på en eller annen måte vil inkorporere følgende prinsipper og funksjoner for å forbli relevante:

Innhold først

Grunnlaget for nesten alle dine kundereisekontaktpunkter er innhold. Enten du leser en annonse, ser en videoguide, sjekker en pris eller håndterer en transaksjon, utgjør innhold selve ryggraden.

Fremtidige publiseringsløsninger vil mest sannsynlig følge prinsippet om “innhold først”, som er å modellere innhold for gjenbruk og tenke innhold først, deretter presentasjon. Atomistisk innholdsdesign er et eksempel på en innhold først-tilnærming tatt på alvor. Med denne tilnærmingen brytes strukturert innhold ned i sine minste meningsfulle deler, klare til å gjenbrukes i større sammenhenger – som forskjellige stadier i kundereisen – via metadata.

Ikke gå glipp av: Atomistisk innholdsdesign: intervju med Eirik Hafver Rønjum »

Headless CMS

Ved å følge prinsippet om innhold først, vil fremtidige publiseringsløsninger vanligvis dukke opp i form av headless CMS. Med headless fokuserer du på strukturert innhold, og muligheten til å distribuere fra én kilde til hvilken som helst kanal via API-er, og potensielt gjøre det til et innholdsnav for din kundereise.

Innholdsredaktører bør være oppmerksomme på headless-trenden, da utviklere kan presse hardt for å bruke headless-tilnærmingen, selv når det ikke er det riktige verktøyet for hvert prosjekt. Headless er for eksempel ingen god match for tradisjonelle nettsteder, med krav som URL-håndtering, navigasjon og landingssider.

Les mer: Er headless CMS fremtiden?

Hybrid CMS

Et alternativ til headless CMS som kanskje vil blomstre fullt ut i fremtiden, er hybrid CMS. Det tradisjonelle nettstedet vil ikke forsvinne, og ettersom headless CMS hovedsakelig er rettet mot apper og begrensede krav til backend-tilpasning og redaksjonell kontroll, vil mange organisasjoner se etter noe mer.

Et hybrid CMS kombinerer det beste fra begge verdener: innhold først og hodeløs levering, kombinert med URL-håndtering, forhåndsvisning, redigering av landingssider og mer fra tradisjonelle CMS-er. Men gitt den mangfoldige naturen til publiseringsløsninger når det gjelder tilbudte funksjoner og funksjonalitet, må du være oppmerksom på forskjellene mellom et ekte hybrid CMS og et eldre CMS med et API klistret på.

Et ekte hybrid CMS kan kjennes igjen på følgende trekk:

• Innholdstyper kan enkelt defineres og brukes
• Er innholdsorientert i motsetning til å være sideorientert
• Støtter rike innholdsmodeller, som referanser og nestede felt
• Kraftig søk, helst ned til attributtnivå på innhold
• Dynamisk bildedistribusjon med fokuspunkt og beskjæring

Boyes topp 3 viktigste trender

Det digitale nettverksfirmaet Boye & Company tilrettelegger diskusjoner mellom fagfolk og ledere i den digitale bransjen over hele verden. Da vi spurte grunnlegger Janus Boye om de tre viktigste fremtidige CMS-trendene, svarte han følgende:

Kundeinnovasjon

Kundene innoverer nå raskt, ofte raskere enn leverandørene. Dette har store implikasjoner.

Komposisjonsevne

Dette er et stort moteord blant analytikere, som gir mening. Det hjelper å svare på spørsmålet fra kunder: Passer du inn i min arkitektur?

Tid til markedet

Dette er nøkkelen. Hvor raskt kan du lansere min nye e-handelsbutikk? Selv store, komplekse og globale organisasjoner vil nå ha det gjort på kortere tid. COVID har også drevet frem behovet for hastighet.

Relatert: Boye & Co evaluerer Enonic »

***

Fremtiden for CMS ser ut til å være på vei inn i fragmentarisk omnichannel-territorium. Dette vil drive fremveksten av prinsippet om innhold først og de resulterende tekniske løsningene av headless og hybrid CMS, skreddersydd for å passe hver kundes unike krav.

Selv om vi ikke vet hvordan fremtiden vil se ut, vet vi at innhold er i sentrum av, ikke bare digitale opplevelser, men menneskelige opplevelser. Innhold og mening vil ikke forsvinne med det første, så det er trygt å si at en satsing på strukturert innhold og kanalagnostiske plattformer er et fornuftig valg.