Fordelene ved å integrere CMS med e-handel
Hvorfor virksomheter bør investere i publiseringsløsninger og e-handel.
Written by Vegard Ottervig on
Nettbutikker har tradisjonelt – og helt naturlig – hatt stort fokus på produkter, som vist gjennom klassiske e-handels- og produktinformasjonsplattformer, også kalt PIM-er. Velkjente eksempler på e-handelsplattformer inkluderer Magento, Shopify og BigCommerce.
E-handelsplattformer har tradisjonelt vært svært produkt- og betalingsfokuserte, men friksjonsfri shopping er ikke lenger den eneste avgjørende faktoren på nettet. I dag er brukeropplevelsen når man gjennomfører et kjøp nesten like viktig.
Tenk for eksempel på prosessen med å kjøpe et komplekst produkt som en bil. Det er en markant forskjell mellom å handle på Tesla.com og Tesco.com – førstnevnte guider kjøperen gjennom en jevn reise, mens sistnevnte er mer rett på sak for bare å kjøpe varer (ikke noe galt med det!).
Når brukeropplevelsen er viktig, kan tradisjonelle e-handelsplattformer være utilstrekkelige alene. Dette er grunnen til at integrering av en CMS kan være svaret.
Sømløs brukeropplevelse på hele nettstedet
Hva kan et CMS gjøre som en tradisjonell e-handelsplattform ikke kan? I hovedsak introduserer et CMS mer dynamikk og fleksibilitet i hvordan man bygger landingssider og arbeider med innhold som ikke hovedsakelig er produkter.
Du kan generelt eksperimentere mer med innholdstyper, nettstedstruktur og designmaler med et CMS enn med en e-handelsplattform. Dette lar deg skreddersy og optimalisere hvert kontaktpunkt på din digitale kundereise, noe som muliggjør en forbedret og mer sømløs brukeropplevelse på tvers av dine nettsteder og applikasjoner.
For eksempel, i stedet for å presse besøkende med salg og produkter med en gang, tiltrekk og frist dem med interessante artikler, nyttige guider og inspirerende historier. Alt levert gjennom et innholdsadministrasjonssystem, selvfølgelig.
Lær mer: Forbedre dine digitale opplevelser med en bedre kundereise »
Legg til innholdsmarkedsføring til din handleopplevelse
Innholdsmarkedsføring handler om å gi reell verdi til potensielle kunder og partnere, og evnen til å tiltrekke kunder i utgangspunktet. Gjennom en nøye utformet reise bestående av blogginnlegg, landingssider, oppskrifter, casestudier, rapporter og alle andre typer innhold, kan du presentere produkter organisk når det anses passende.
Sammen med markedsføringsautomatisering og muligheter for personalisering, kan din e-handelsopplevelse forbedres betydelig, og gi glede og verdi på alle stadier av kundereisen.
Når kundene dine er på nettstedet ditt, kan du dessuten hjelpe dem med å løse oppgavene sine. Leter de etter en guide om boligforbedring, en liste over det beste sminken, eller en artikkel om seiling? Du kjenner dem best – og bør kunne skape det de trenger, når de trenger det.
Og det sentrale navet for alt dette er CMS-et.
Se også: Hvordan Enonic kan være navet for dine digitale opplevelser »
Fiks e-handel med headless
En iboende utfordring med integrering av e-handel og CMS er at førstnevnte vanligvis har sitt eget presentasjonslag. Og når et CMS også har sitt eget presentasjonslag, kan du se hvor problemene begynner å hope seg opp.
Et middel mot dette potensielle rotet er headless CMS – en løsning der innholds- og presentasjonslagene er skilt. I en slik løsning er det mulig å levere strukturert innhold til e-handelsløsningen fra CMS-et via API-er. Et annet alternativ kan være det motsatte: en headless e-handel som leverer produkter, anmeldelser, handlekurv og betalingsløsning inn i et CMS – hvor presentasjonen håndteres.
***
Integrering av CMS og e-handel kan vise seg å være en stor verdi både for små selskaper og store, multinasjonale merkevarer. Å utnytte styrkene fra et CMS – som innholdsadministrasjon, fleksibilitet og dynamikk – sammen med en salgsorientert e-handelsplattform, kan resultere i en gjensidig forsterkning, som tiltrekker og gleder kunder hele veien.
