3 steg for å optimalisere brukeropplevelsen på ditt nettsted

Enten det er å drive potensielle kunder til nettstedet ditt, holde på oppmerksomheten deres når de er der, eller resultere i salg, bør brukeropplevelsen alltid levere det kundene dine ønsker akkurat nå – ikke det de ønsket for tre måneder siden.

Når det gjelder å oppnå dette, er et optimalisert nettsted nøkkelen. Tross alt beveger den digitale verdenen seg raskt, noe som betyr at du må bevege deg enda raskere. Her er tre strategiske trinn for å holde deg på topp med en optimalisert brukeropplevelse.

1. Forstå kunden din

Ifølge FATbit technologies "forlater 68% av besøkende et nettsted på grunn av dårlig brukersentrert design." Det er 68% av potensielle kunder tapt, bare fordi du ikke investerte tid og ressurser i å bli kjent med kunden din. Så hvordan kommer du inn i hodet deres og finner ut hva de virkelig vil ha?

Et svar er å sikre fremtiden til ditt CMS. Et fleksibelt innholdsstyringssystem lar deg legge til integrasjoner, for eksempel en markedsplass, slik at du kan imøtekomme kundens alle ønsker og behov.

Vil du gå enda lenger? Invester i analyserverktøy, UX-tester og undersøkelser som hjelper deg med å finne ut hva som tiltrekker og frastøter i dine digitale opplevelser og digitale prosjekter.

Kunnskap er tross alt makt.

Finn ut hva du må vurdere når du velger et nytt CMS:

2. Krysskanalmarkedsføring er en selvfølge

Med 54,4% av global internettrafikk fra mobile enheter er det klart at måten vi får tilgang til digitalt innhold på endrer seg. Og raskt. Det betyr at krysskanalmarkedsføring er et must, ikke et fint-å-ha.

Så hva betyr dette i praksis? Tenk på CTA-er. Størrelsen på disse knappene kan virke som en liten detalj, men de kan være avgjørende når det gjelder salg. Det er derfor en optimalisert brukeropplevelse alltid vil inkludere smarte CTA-er – oppfordringer til handling som er skreddersydd til den unike brukeren og enheten de bruker.

Disse små detaljene viser ikke bare folk at du virkelig gjør en innsats, men de bidrar til å skape en brukeropplevelse som er sømløs på tvers av alle kanaler – enten det er nettstedet ditt, bookingsplattform, mobilapp, sosiale medier eller fysiske butikker.

Les mer: Hva sier løsningspartnere om Enonic?

3. Innhold er din valuta

Enten det er en video, blogginnlegg, tweet eller landingsside, er hver innholdsenhet en byggestein i din brukeropplevelse. Og måten du setter sammen disse byggesteinene på er svært viktig.

Med tanke på at “du har omtrent tre sekunder på deg til å gi det brukeren ønsker på nettsiden din før de forlater den”, har måten du oppretter og administrerer innholdet ditt en stor innvirkning på din overordnede brukeropplevelse.

Heldigvis er det mange måter å forvalte innholdet ditt og brukerens reise gjennom det. Først trenger du et CMS som lar deg bringe din perfekte brukeropplevelse til liv, uten kompromisser. Det betyr å kunne organisere eksisterende og fremtidig innhold via tagger, navnekonvensjoner og arkiver, samtidig som du skaper engasjerende formater som publikum vil elske å samhandle med. Bruk ditt CMS klokt, og du kan øke verdien av din innholdsvaluta og ditt merke.

En optimalisert brukeropplevelse er ikke vanskelig å oppnå. Det avhenger bare av selskapets vilje til å lytte til kundens utviklende ønsker og behov. Når du har forpliktet deg til å holde deg på toppen av spillet, er resten enkelt – stol på at ditt CMS vil gi deg alle verktøyene du trenger.

Først publisert 18. juni 2018, oppdatert 1. juli 2022.