Item og partnerreisen med Enonic
featureArticle.chapters
featureArticle.introduction
Item Consulting ble grunnlagt i 1999 og er et norsk teknologifirma som fokuserer på langsiktige relasjoner med kunder innen digitale prosjekter, utvikling, rådgivning og prosjektledelse. Robusthet, stabilitet og kvalitet er nøkkelverdier for å oppnå disse målene.
Item baserer seg på totalt 582 års erfaring fordelt på 32 senioransatte. Med dette som fundament hjelper firmaet merkevarer som TINE, Posten Norge, Bring, Gjensidige, Mattilsynet, Fiskeridirektoratet, Statistisk sentralbyrå, NIVA, Cicero og TechnipFMC med å lykkes i den digitale verden.
Etter å ha samarbeidet med Enonic siden 2011, har Item siden steget til å bli en premium-løsningspartner. Men hvorfor valgte de Enonic som sin hovedplattform?
authorBox.aboutMorten Eriksen
Morten er administrerende direktør (CEO) og medgründer av Enonic. Han har bred erfaring som gründer og har fokusert på områder som forretningsutvikling, produktutvikling, salg og markedsføring. Han startet et digitalt byrå i 1995 og bygget sitt første CMS (publiseringsløsning) i 1997. I år 2000 grunnla han Enonic, hvor hans mål er å hjelpe virksomehter med å levere digitale prosjekter raskere og enklere ved å bruke innovativ teknologi.
Derfor ble Item partner
For Item er Enonic en perfekt match siden det er et annet norsk selskap, noe som sørger for en nærhet til leverandøren. Med en slik nærhet til både partnere og kunder leverer Enonic på et annet nivå av pålitelighet for Items kunder.
Enonic-plattformen passer en stor del av Items kundebase. Enten det handler om å levere en applikasjon eller et nettsted, til store eller små kunder, en åpen kildekode- eller en skyløsning, kan Item støtte dem med en skalerbar plattform.
Med fokus på helheten og langsiktig gevinst fant Item både en løsning de tror på og et selskap de kan jakte på gjensidige mål sammen med. Det åpne Enonic-veikartet lar Item se fremtidige planer for utvikling, mens Enonics partnerprogram støtter dem med lisensiering, omsetningsdeling, opplæring, sertifisering og en spennende app-markedsplass.
Alt i alt anså Item det som verdt å bruke tid og energi på et langsiktig og åpent partnerskap med Enonic, hvis merittliste og kundeportefølje passer deres egne krav til tillit, referanser, kontinuitet og stabilitet.
Samarbeidet med Enonic gir oss direkte tilgang til beslutningstakere og en skalerbar plattform som passer våre kunders ulike behov – og sikrer pålitelighet, tillit og langsiktig suksess bygget på felles verdier og personlig kjemi.
Utviklerne valgte Enonic
Item har tradisjonelt vært drevet av erfarne utviklere som tester ny teknologi og gir teknisk innsikt som hjelper de å forme selskapets strategi og valg.
Denne prosessen var ikke annerledes med Enonic. Utviklerne oppdaget Enonic og presenterte det for ledelsen, som deretter ba dem om å “bevise at det fungerer.” Utviklerne skapte et produkt, som imponerte ledelsen.
kort fortalt løser Item brukernes oppgaver med Enonic. For Items utviklere er det en robust plattform hvor de kan bygge skreddersydde løsninger. Ifølge dem sørger Enonic for serverside-TypeScript, høy ytelse og komplette kjernebiblioteker som dekker deres brukstilfeller.
Målet med partnerskapet
Item streber alltid etter fremragende resultater, og et av deres hovedmål i samarbeidet med Enonic er å være en foretrukket partner. Item verdsetter de store fordelene med et slikt symbiotisk forhold, og lar derfor Enonic gi dem så mye støtte som mulig i anbudsprosesser, osv.
Item ønsker ikke å være en leverandør som bare er inn og ut, men søker langsiktige kundeforhold. Dette styrkes selvfølgelig av Enonics lignende filosofi. De to selskapene hjelper hverandre med å utvikle seg som organisasjoner, utvide kundeporteføljer og gjøre forretninger ved å skape fornøyde kunder.
Kundenes utfordringer
Før implementeringen av Enonic-plattformen strevet mange av Items kunder med en rekke digitale utfordringer som hemmet deres operative effektivitet og brukerengasjement.
En vanlig utfordring var de tungvinte eldre nettsidene og publiseringsløsningene. Disse plattformene viste seg ofte å være trege og lite fleksible, noe som gjorde hverdagsoppgaver for innholdsredaktører tidkrevende og tungvint. Mangelen på brukervennlighet i disse systemene betydde at selv enkle oppdateringer krevde betydelig innsats eller ekstra utvikling, noe som forsinket levering av innhold og påvirket den totale produktiviteten.
Ytelse var en annen kritisk bekymring. Nettsider led ofte av trege lastetider, noe som ga en dårlig brukeropplevelse som kunne skremme bort besøkende og påvirke merkevareopplevelsen negativt.
Item var svært løsningsorienterte. Alt gikk veldig smidig, og vi opplevde egentlig ingen utfordringer.
I tillegg møtte organisasjonene begrensninger i å skape fleksible løsninger som kunne tilpasse seg deres behov som var i stadig utvikling. De eksisterende digitale plattformene tilbød ikke den allsidigheten innholdsredaktørene trengte for å håndtere fremtidige krav og være selvstendige. Dette førte ofte til at de var avhengig av kontinuerlige utviklingssykluser for selv mindre endringer, noe som økte kostnadene og forlenget tidsrammene.
Et bemerkelsesverdig eksempel er Mattilsynet. De møtte utfordringer med kvalitetssikring og håndtering av bekymringsmeldinger, som er avgjørende for å opprettholde matsikkerhetsstandarder. Prosessen for brukerne med å sende inn disse meldingene var komplisert og ineffektiv, noe som førte til redusert offentlig engasjement og potensiell risiko i overvåkingen av matsikkerheten.
Disse utfordringene understreket behovet for en mer smidig, effektiv og brukervennlig publiseringsløsning. Items kunder trengte en plattform som kunne tilby ferdige funksjoner, samtidig som den tillot skreddersydd tilpasning for å møte spesifikke behov. Målet var å finne en løsning som kombinerte det beste fra både tradisjonelle og headless CMS-kapasiteter – noe som Item og Enonic var unikt posisjonert til å levere.
Slik jobber Item med Enonic
Item har utviklet en smidig tilnærming til implementering av Enonic-plattformen i sine prosjekter, og sikrer på den måten at kundene mottar skreddersydde løsninger som dekker deres unike behov. Deres metodikk er strukturert i følgende hovedfaser:
Innsiktsfasen
Reisen begynner med at Item samarbeider tett med kundene for å identifisere brukernes behov og kartlegge kundeopplevelser. Denne dyptgående fasen er avgjørende for å belyse hvordan brukerne faktisk utfører sine oppgaver, og for å fastslå hvilke oppgaver som er de viktigste.
Ved å forstå disse elementene hjelper Item kundene med å få verdifull innsikt i egen virksomhet, og avdekker ofte forbedringsmuligheter som tidligere var oversett.
Designfasen
Deretter kommer designfasen, med fokus på å utforme intuitive og brukervennlige grensesnitt. Item håndterer ofte design og brukeropplevelse (UX) internt, og utnytter sin ekspertise for å skape engasjerende digitale miljøer.
De samarbeider også med eksterne byråer som Netlife når det gagner prosjektet. Denne fleksibiliteten gjør det mulig å kombinere styrker og levere design som passer perfekt til kundens merkevare og brukerforventninger.
Vårt nye publiseringsverktøy er en game-changer når det gjelder fleksibiliteten til å forme nettsiden slik vi ønsker. Vi er også svært fornøyde med at våre integrasjoner og skreddersydde løsninger er mer robuste og effektive.
Utviklingsfasen
Under utviklingen legger Item stor vekt på kontinuerlig involvering av kunden. Kundene oppfordres til å produsere innhold og bruke moduler som Item leverer trinnvis.
Denne samarbeidsorienterte tilnærmingen hjelper til med å identifisere og rette feil tidlig, noe som sikrer en smidigere utviklingsprosess. Ved prosjektets slutt er kundene godt kjent med løsningen, noe som minimerer opplæringskurven og fremskynder leveringen av det endelige produktet.
Oppfølging
Etter lansering forblir Item aktivt involvert gjennom en robust oppfølgingsprosess. De tilbyr løpende rådgivningstjenester med støtte fra de samme teammedlemmene som var involvert i det opprinnelige prosjektet. På den måten opprettholdes kontinuiteten.
Denne forpliktelsen gir kundene en følelse av trygghet og stabilitet, vel vitende om at eksperthjelp er lett tilgjengelig. Med rundt 15 erfarne konsulenter godt kjent med Enonic – hvorav flere har jobbet med komplekse prosjekter – kan Item tilby møter ansikt til ansikt, hovedsakelig i Norge og Oslo, med et lokalkontor i Tromsø, noe som forbedrer samarbeidsopplevelsen.
Item har levert en løsning som fungerer svært godt og et prosjekt som gikk smertefritt. Høy kvalitet i det som er gjort.
Samarbeid med Enonic
Items partnerskap med Enonic strekker seg utover prosjekleveranse; det inkluderer også felles innsats i anbudsprosesser, prospektering og markedsføring. Når potensielle muligheter nærmer seg, starter de to partnerne med samarbeidsmøter for å få en grundig forståelse av prosjektet og bestemme optimal leveringsstrategi. Ansvarsområder i anbudsprosessen fordeles basert på ekspertise, og begge teamene jobber iterativt for å finpusse tilnærmingen.
I prospekteringen opererer Item og Enonic både uavhengig og sammen, deler leads og gir gjensidig støtte ved å delta på møter når det er fordelaktig. Markedsføringsarbeidet er også samarbeidspreget; Enonic tilbyr for eksempel en “Inbound Booster Pack”, som gir partnere som Item blogginnlegg rettet mot å forbedre SEO og fremheve deres kompetanse.
Item på sin side promoterer Enonic i sitt nettverk, publiserer kundehistorier på sine nettsider, deltar og presenterer på Meetups og bidrar med apper til Enonic Market. Dette symbiotiske forholdet styrker begge selskapers markedsposisjon og beriker deres tilbud til kundene.
Opplæring av utviklere og lagarbeid
Item anerkjenner betydningen av ekspertise for å levere løsninger av høy kvalitet, og investerer derfor i faglig utvikling av sitt team. Nesten alle ansatte gjennomgår Enonic-opplæring for å sikre en dyp forståelse av plattformen. Nye utviklere blir tidlig involvert i Enonic-prosjekter, selv om de ikke er hovedutviklere, for å bygge fortrolighet med plattformen.
Veiledning spiller en nøkkelrolle i denne prosessen. Erfarne teammedlemmer veileder nykommere, ikke bare i å mestre Enonic, men også i å ta i bruk «Item-metoden» – en konsekvent tilnærming til prosesser og bruk av biblioteker. Denne metodikken sikrer at enhver utvikler raskt kan bli produktiv på ethvert prosjekt, samtidig som høye standarder for kvalitet og effektivitet opprettholdes.
Item fremmer et samarbeidspreget arbeidsmiljø med stor åpenhet. Ansatte oppfordres til å stille spørsmål og lære av feil, noe som fremmer en kultur der det er akseptabelt å feile for å vokse. Denne tankegangen styrker lagarbeidet og fører til utvikling av innovative løsninger som kommer kundene til gode.
Resultater
Det er knapt noen overraskelse at Enonic er en viktig del av Items økosystem og økonomi. Omtrent 50 prosent av Items ansatte jobber på Enonic-prosjekter, og minst 1/3 av selskapets omsetning kommer fra rene Enonic-konsulenttimer. Dette inkluderer ikke kategorier som prosjektledelse og testfunksjoner.
Når det gjelder de mykere sidene, både nyter og forventer Item å være en del av Enonic-fellesskapet gjennom deltakelse på Meetups og i nettfora. Item mener det er viktig å bidra til fellesskapet med spørsmål, løsninger og erfaringer for at Enonic, partnere og kunder kan vokse videre.
For både Item og Enonic er det viktig å være synlige. Det er avgjørende å vise at leverandøren og kompetansen er nært tilgjengelig for kunder i Norge.
Item er en svært dedikert og selvdreven partner, noe som gjør samarbeidet sømløst og effektivt. Deres forpliktelse til å sikre at utviklerne deres er Enonic-sertifiserte og til å involvere oss strategisk i prosjekter og anbud, vitner om deres profesjonalitet.
Fremtidsutsikter
Item gjør store anstrengelser for å sette seg i kundens situasjon slik at de kan gi best mulige råd. Kunnskap om kunden og kundens kompetanse er derfor to viktige hovedtrekk i Items forretningsetikk.
De har en størrelse som gjør at de kan levere til store kunder, men samtidig kan de tilby skreddersydde løsninger og gi kundene en fleksibel og lokal leverandør.
Item forutser at de sammen med Enonic er i en posisjon hvor de kan fortsette å vokse, kapre større markedsandeler og starte større prosjekter sammen. Teknologiselskapet ønsker også å bringe Enonic inn i nye segmenter, som forskningsindustrien og e-handel, gjennom integrasjoner og selvbetjeningsfunksjonalitet.
***
Kontakt oss for å lære mer om partnerskap med Enonic.