Hvordan bygge en kundeportal med Enonic

Hvis du vurderer Enonic som din neste generasjons plattform for digitale opplevelser, lurer du kanskje på om du kan lage en enkelt kilde til kundeinformasjon som kan presenteres gjennom forskjellige kanaler – i form av en kundeportal.

Ifølge Helpshift er en kundeportal “designet for å gi nåværende kunder tilgang til tjenester og informasjon de trenger. Den er vanligvis privat og sikker, og krever innlogging.”

Som sådan kan portalen inkludere “kontoinformasjon, betalingsinformasjon, saksinformasjon, kontohistorikk, nedlastbare digitale filer, tilgang til støttefunksjoner, og muligheten for kunder å laste opp informasjon.”

Derfor er en kundeportal i hovedsak “en digital delingsmekanisme og informasjonssenter mellom et selskap eller organisasjon og deres kunder.”

Så svaret på det innledende spørsmålet er ja. Du kan bygge en kundeportal med Enonic – for å fungere som en trakt, hvor portalen samler data fra flere kilder før den fungerer som den eneste informasjonskilden. Og slik sett er Enonic både åpen og vil støtte fremtidig vekst.

La oss se hvordan.

Tilgangsstyring og ID-leverandører

Enonic-plattformen leveres med et tydelig definert og pluggbart konsept for håndtering av autentisering og autorisasjon. Vår identitets- og tilgangsstyring inkluderer logiske og lettforståelige konsepter som brukere, grupper og roller, med flere innebygde roller som kommer ferdig konfigurert.

Vår NoSQL-lagring støtter også finkornede tilgangskontrollmekanismer, som muliggjør maksimal kontroll over tilgang og rettigheter. Når det gjelder identitetsleverandører, kan du bruke leverandører fra Enonic Market eller bygge dine egne.

Redaksjonelt innhold

Enonic-plattformen har et intuitivt, responsivt og kraftig grensesnitt for innholdsforvaltning kalt Content Studio, med en hierarkisk trestruktur av alle dine innholdselementer som gir en ryddig oversikt.

Håndteringen av hvilken som helst type portal, enten det er en kundeportal eller en kunnskapsportal, trenger et brukergrensesnitt og en logisk struktur. Med Content Studio kan du selvfølgelig bygge nettsider, skape engasjerende opplevelser og gjenbruke innhold i alle kanaler ved hjelp av våre headless-API-er.

Les mer: Enonic Content Studio-jukselapp »

JavaScript MVC-rammeverk

Enonic tilbyr et serverside-JavaScript MVC-rammeverk for applikasjonsutvikling. Rammeverket har et rails-lignende konsept for raskere utvikling og mindre kompleksitet.

Vårt mål er å gjøre det mulig for utviklere av alle språk – PHP, .net, Java, Python og så videre – å raskt forstå og være produktive med Enonic-plattformen.

Tilpassbart API

Vi tilbyr et bredt spekter av standard API-er og grensesnitt for å bygge og integrere alle tjenester du trenger for din kundeportal. Eksempler inkluderer lagrings-API, caching-API og innholds-API.

Du kan også bygge dine egne API-er ved hjelp av vårt MVC-rammeverk og biblioteker som GraphQL-biblioteket.

Se også: Statiske nettsidebyggere og Enonic »

Fleksibel datalagring

Den innebygde NoSQL-datalagringen er inspirert av funksjoner fra filsystemer, SQL, Git og søkemotorer. Vår lagring sørger for hierarki, tilgangskontrollmekanismer, binær støtte, grener, dokument-orientering og kraftige søkemuligheter. Data i Enonic XP kan administreres gjennom ulike applikasjoner og grensesnitt.

Søk på tvers av forskjellige kilder

Med enterprise-søkeløsningen Enonic Explorer kan du samle data fra tilpassede kilder og bruke et søkeadmin grensesnitt for finjustering og administrasjon. Enonic Explorer lar deg også bygge tilpassede søkegrensesnitt for brukerne dine.

En kundeportal kan dra nytte av en slik søkeløsning ved å gjøre kundeinformasjonen mer tilgjengelig, hente data raskt fra flere kilder, og tilpasse innhenting og presentasjon av dataene.

Les mer: Lås opp dine data med enterprise-søket Enonic Explorer »

Åpen kildekode

Enonic er sterkt forpliktet til åpen kildekode og åpne standarder, og du kan besøke våre prosjekter på GitHub for å få verdifull innsikt. I tillegg er kommersiell lisensiering tilgjengelig for abonnementskunder.

Fordelene med en åpen-kildekodeplattform er kontinuerlig testing og utvikling av produktet av engasjerte utviklere. Den viktigste fordelen er imidlertid at enhver dag-til-dag-endring i koden og kodekvaliteten er 100 % åpent. Dette sikrer forutsigbarhet og sikkerhet for brukerne og kundene. Hos oss er det ingen sikkerhet gjennom obskuritet.

Fleksibel drift

Dine løsninger kan distribueres til Enonic Cloud, din egen foretrukne sky eller til og med lokalt som programvare. Uansett hvilke sikkerhetskrav organisasjonen din har for kundeportalen din, og uansett hvilken kompetanse du har eller mangler når det gjelder DevOps, vil fleksibiliteten til Enonic-plattformen sikre at du kan få den beste løsningen.

Se også: 10 grunner til å velge Enonic Cloud »

Sikkerhet

Enonic behandler sikkerhet med høyeste grad av alvor. Siden ditt forhold til kundene dine hviler på sikker håndtering og forvaltning av deres data, bør leverandøren av din kundedataplattform leve opp til de høyeste standarder .

Enonic er sertifisert innen ISO 27001:2013 og ISO 9001:2015, fullt GDPR-kompatibel, og bruker et globalt CDN for å beskytte mot DDoS-angrep. Sammen med vår åpenhetspolicy, testregime, sårbarhetsstyring, pluggbare autentisering, tillatelser og tilgangsstyring, samt revisjoner, mener vi at Enonic er fullt kampklar og klar til å beskytte dine og dine kunders data.

Flere funksjoner

• Backoffice-verktøy: Enonic-plattformen gjør det mulig for utviklere å utvide administrasjonskonsollen med tilpasset funksjonalitet på forhåndsdefinerte steder.
• Integrasjonsbiblioteker: Biblioteker er samlinger av funksjonalitet som kan gjenbrukes på tvers av applikasjoner, noe som kan være nyttig for en kundeportal.
• Java-integrasjoner: JavaScript-utviklere kan direkte påkalle og bruke Java-basert kode, siden Enonic-runtime bygger på JVM.

Enonic-plattformen mangler ikke funksjoner og fleksibilitet for å imøtekomme behovene til din kundeportal. Robust, tilpassbar og åpen kildekode, Enonic er egnet for alt fra enkle nettsteder og intranett til komplekse virksomhetsløsninger. Enonic har også tilpassede støtteplaner og et aktivt fellesskap, som ytterligere kan hjelpe ethvert prosjekt med å komme i gang.