Produktinnspill og funksjonsforespørsler fra partnere
Enonics partnere har reell innflytelse over retningen til vår digitale plattform, så sørg for å bruke deres stemme.
Et aspekt ved Enonic som kan overraske nye partnere og kunder er hvor enkelt det er å komme i direkte dialog med både ansatte og ledelse om problemer, produktinnspill og funksjonsforespørsler.
I sin anmeldelse av Enonic-plattformen forteller det profesjonelle nettverksselskapet Boye & Company om partnere som rapporterer "at Enonic er enkel å arbeide med og lytter til tilbakemeldinger. At nøkkelpersoner, som deres CTO, svarer på diskusjonsforum er en nøkkelstyrke, mens de større plattformleverandørene og også direkte konkurrenter er mer fjerne og vanskeligere å engasjere."
Her vil vi gå gjennom de forskjellige kanalene som er tilgjengelige for partnere, og hvordan vi håndterer dem.
Kanaler for å gi innspill
Det er mange måter partnere kan gi Enonic verdifulle innspill på:
- Slack
- Diskusjonsforum
- Support-kanal
- GitHub-saker
- Gjennom deres dedikerte partneransvarlig
- I forbindelse med anbud
Merk at supportkanalen er ment for presserende saker, eller når dere trenger en strukturert og SLA-basert oppfølging.
Når det gjelder anbud, kan innspillene gjøres av partnere når vi arbeider sammen for å svare på kravspesifikasjoner fra en potensiell kunde.
Hvordan vi håndterer funksjonsforespørsler
Når vi mottar forespørsler, blir de automatisk ført gjennom vår veikartprosess, som er en del av vårt kvalitetssystem. Vi gjennomfører et møte annenhver uke der representanter fra forskjellige Enonic-team og nøkkelinteressenter møtes for å prioritere utviklingsinnsats og oppdatere vårt offentlige veikart.
I disse regelmessige møtene svarer vi på innkommende funksjonsforespørsler og prioriterer elementer i veikartet. Endringer, implementeringer og oppdateringer realiseres deretter i kommende utviklingssprinter, i henhold til deres prioritetsrang.
Når alt kommer til alt, er det viktig å huske at det til enhver tid er mange forespørsler på mange områder. Vi må derfor stadig prioritere, der forrang gis til saker som er viktige for eksisterende kunder eller viktige for å vinne nye kunder.
