Hvordan Enonic måler suksess med partnere

Når du har signert en partneravtale med Enonic kan du forvente åpenhet når det kommer til deling av kunnskap og deltakelse i felles forretningsprosesser. For å sikre et vellykket samarbeid ønsker vi at vi skal jobbe sammen for å produsere gode resultater for alle involverte. Men hva definerer vi som suksess?

Kompetanseheving

Vi ønsker å styrke våre partnere med ferdigheter og kunnskap. På denne måten kan du implementere beste praksis og ypperlig rådgivning til dine kunder når det gjelder Enonic-plattformen. Vi måler denne kompetansehevingen med følgende faktorer:

• Deltakelse i opplæring for utviklere og salg
• Sertifiserte utviklere

Hvis du også engasjerer en løsningsarkitekt eller en lignende rolle i din organisasjon som en Enonic-ambassadør, betrakter vi det som et tydelig tegn på suksess i kunnskap og ferdigheter.

Engasjement

Ingenting er mer motløst enn en inaktiv partner. Derfor oppfordrer vi våre partnere til å delta i vårt fellesskap på følgende måter:

• Deltakelse og foredrag på Meetups og webinarer
• Deling av applikasjoner og biblioteker på Enonic Market
• Engasjere seg i diskusjonsforumet og Slack

Signeringer

Å generere forretninger og inntekter er hovedmålet med et samarbeid mellom dere og Enonic, og dette er naturligvis et viktig område vi måler. Her er faktorer vi spesifikt vurderer:

• Signerte avtaler og verdi de siste 12 månedene
• Antall levert kvalitetsbud
• Størrelsen på deres pipeline
• Antall kundemøter og demoer

Levering av prosjekter

Å vinne kunder og signere kontrakter er bare begynnelsen, ikke slutten, på et potensielt spennende og lukrativt eventyr. Derfor fortsetter vi å måle suksessfaktorer i prosjektleveranser:

• Enonic Support SLA – måler hjelpen vi gir innenfor den avtalte rammen
• Håndtering av funksjonsforespørsler (dette ligger hos oss)

Langvarige kundeforhold

Enonic er med på dette for det lange løp, og vi håper og forventer at våre partnere også er det. Følgelig måler vi noen langsiktige aspekter, inkludert:

• Kundeinntekter
• Kundetilfredshet

Sistnevnte kan gjøres gjennom blant annet NPS-måling og analyserapporter som SoftwareReviews.

***

Selv om vi ikke løper etter våre partnere og måler hvert skritt og hver handling underveis, tar vi vårt samarbeid på alvor. Dette betyr at vi er oppmerksomme, at vi bryr oss om prosjektets fremgang, kundetilfredshet, og til syvende og sist, partnerens suksess. Deres suksess.