Gå til hoved innhold

Bouvet: Fra nettside til ansattplattform

Et fremtidsrettet Bouvet besluttet å endre sin tilnærming til å «vise, ikke fortelle». De forvandlet nettstedet til en kommunikasjonsplattform for sine ansatte, i stedet for å være en produktkatalog – slik at alle deres medarbeidere kan blogge med Enonic.

Introduksjon

Bouvet er et skandinavisk konsulentselskap med ca. 1800 ansatte fordelt på 16 kontorer over hele Norge og Sverige. Selskapet tilbyr et bredt spekter av tjenester, inkludert systemutvikling, systemintegrasjon, prosjektledelse, digital kommunikasjon, brukeropplevelse og kurs.

I 2016 bestemte Bouvet at det var på tide å endre sin digitale tilstedeværelse fullstendig, fra et vanlig produktkatalognettsted til en kommunikasjonsplattform – ikke bare for kundene, men også for deres egne ansatte. Målet var å rekruttere de rette folkene, øke salget og styrke Bouvets merkevare.

Utfordring

Å bli et selskap som verdsetter mer deling blant sine ansatte er lettere sagt enn gjort. På den ene siden er det en utfordring å engasjere en legion av ansatte, mens på den andre siden er spørsmålet om hvordan man løser det rent teknisk. Bouvet måtte finne ut hvilken type arkitektur, system og løsninger de ville gå for, og deretter måtte de undersøke om det var en plattform der ute klar til å håndtere så mange brukere og skalere deretter.

Å gå fra lav aktivitet innen digital markedsføring til en integrert digital kundeopplevelse krevde en løsning som kunne håndtere omfanget av brukere og den visuelle historiefortellingen Bouvet satset på. Etter en evalueringsprosess som involverte fire forskjellige leverandører, falt valget på Enonic.

Løsning

Det første steget med å generere verdier utover tradisjonelt salg var å engasjere og skape verdier for de ansatte så vel som kundene. Alle ansatte ble invitert til å blogge ved å integrere en felles innloggingsløsning. Med Enonics brukervennlige Content Studio er det videre en smidig prosess å lage og organisere innhold. Content Studio tar også høyde for Bouvets «vis, ikke fortell»-strategi – ved å faktisk la medarbeiderne enkelt dele det de gjør, og dermed gjøre dem i stand til å se hva som deles med både kolleger og kunder.

For å få kundeinnsikt installerte Bouvet sporings- og analyseverktøy gjennom Enonic Market, som gjorde det mulig å analysere kundeadferd og generere innsikt. På samme tid, på grunn av Enonics responsive og skalerbare natur, var Bouvet i stand til å tilby en integrert kundeopplevelse på tvers av mobile, sosiale og nettbaserte plattformer.

Resultater

Fra de første brukeranalysene våren 2016 til konseptutvikling høsten 2016, ble Bouvets nye digitale løsning på Enonic-plattformen lansert sommeren 2017. Nå kan alle Bouvet-ansatte publisere innhold om sin arbeidsdag, sine ferdigheter eller sine erfaringer fra mobil eller skrivebord.

Bouvet står aldri stille, og har alltid som mål å forbedre brukeropplevelsen og kundereiser, og enda enklere administrering av pålogging og publisering er under utvikling. I mellomtiden opplever Bouvets nettsted kontinuerlig vekst av besøkende og medarbeiderengasjement.

Nettsteder drevet av Enonic: bouvet.no, bouvet.se, en.bouvet.no

Teknisk oversikt

  • Enonic Cloud – CMS, plattform og intranettløsning
  • Integrasjoner med sosiale medier, analyseverktøy, eventplattform, arbeidsapplikasjonsplattform